原標題：中行日照開發區支行:兌換殘幣解民憂,金融為民顯擔當

來源：經濟導報

原標題：中行日照開發區支行:兌換殘幣解民憂,金融為民顯擔當

來源：經濟導報

近日,來自日照市嵐山區黃墩鎮的兩位客戶驅車40多公里來到中國銀行日照開發區支行,他們提著一個袋子慌忙走進營業廳說:“我們家的門市部半夜失火了,什么都燒了,放在店里的錢也燒了,幸虧人沒事,這里還有消防的出警記錄,周圍鄰居都說錢燒成這樣沒有用了,請幫我們看看吧!”

客戶打開袋子,一股濃烈的焦糊氣味撲面而來,里面有幾捆燒焦后干巴巴的各種零錢。

銀行工作人員一邊安撫客戶情緒,一邊為其進行殘幣清理。客戶激動地向工作人員講述著自己的遭遇。原來,因為天氣炎熱干燥,王先生家的門市部因線路老化,半夜著起了火,存放在店里的現金也被燒毀。他們抱著試一試的心態來到中國銀行日照開發區支行。

這些“火燒幣”易碎且粘連,而且有的損毀比較嚴重,碳化部分無法通過設備辨別真偽,只能通過人工的方式進行辨別。

針對這一情況,該行開辟“綠色窗口”,并向市行渠道與運營管理部以及金庫報備。經市行部門同事的專業指導并遵循人民銀行規定,支行運控副職馬上安排了3名經驗豐富的員工為客戶辦理兌換,按照《特殊殘缺、污損人民幣兌換辦法》,對每張“火燒幣”的真偽、殘留面積使用專業儀器進行測量,并對兌換金額進行一一確認蓋章。

為了不使“火燒幣”受到二次損壞,工作人員小心翼翼地用鑷子將殘幣分離,一張張鋪在桌子上,并用膠水逐一粘好,再與兌換尺比對,嚴格按照標準進行整理。

整理工作從上午10點持續到下午2點多,銀行工作人員用4個多小時的努力終于完成了殘損幣的清點、整理、鑒定,為客戶成功兌換殘缺幣200余張、金額3910元,最大限度為客戶挽回了損失。客戶連連向銀行工作人員表示感謝,對該行的服務和業務水平表示稱贊。 (丁浩文)

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