原標題：農行濟南起步區分行迅速反應，向客戶提供救助

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：農行濟南起步區分行迅速反應，向客戶提供救助

來源：大眾報業·齊魯壹點

近日，濟南起步區分行營業室內一名女士客戶突然暈倒在地，營業室內工作人員果斷采取有效措施，及時幫助客戶化險為夷。

當天中午，該客戶在大堂工作人員的幫助下取號排隊，并至二號柜臺辦理業務，客戶在柜外清簽字確認時，高柜人員發現其手指抽搐，臉色蒼白，便迅速喊來大堂工作人員，詢問客戶的身體狀況，在得到無大礙的回復后，工作人員將其攙扶至沙發休息。突然，該客戶昏厥倒地，大堂工作人員立即沖上前扶住女士并用手護住了她的頭部，其余同事見狀也上前幫忙，營業室的劉經理和趙經理將這名客戶攙扶回沙發上，并迅速撥打120急救電話。

內勤行長在了解情況的同時迅速啟動應急預案、維護大堂秩序，告知大堂其他客戶不要驚慌，并上前查看客戶的情況，在撥打救援電話的過程中，該女士意識逐漸恢復，自己在沙發上坐了起來，并告知工作人員無需緊急救援，工作人員多次確認客戶身體無疼痛、呼吸困難等情況后，聯系了其家人。內勤行長立馬為客戶倒了一杯水，并一直站在其身旁觀察狀況，安撫該名客戶的情緒，幾分鐘后女士面色恢復正常，呼吸逐漸平穩，10分鐘后，該女士的家人到達網點將其接走。

在這次救助客戶的過程中，我行工作人員沉著冷靜、反應迅速，得到了現場其他客戶的一致稱贊，起步區分行營業室通過實際行動詮釋了“服務升溫”，以人性化的服務溫暖百姓、便民利民，傳遞愛心與溫暖。

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