原標(biāo)題：建行淄博淄川支行：上門(mén)服務(wù)解民憂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行淄博淄川支行：上門(mén)服務(wù)解民憂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

一直以來(lái)，建行淄博淄川支行持續(xù)踐行“金融為民，服務(wù)至上”的使命，不斷深化服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)邊界，始終將每一位客戶的金融服務(wù)需求放在心頭，特別是針對(duì)年老體弱和傷殘人士，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，用實(shí)際行動(dòng)讓金融服務(wù)更有溫度。

日前，該行接到一名老年顧客打來(lái)的求助電話。由于老人身體虛弱，加上天氣不好，忘記了自己的銀行卡取錢(qián)密碼，不能到銀行重新設(shè)置密碼，因此，影響了老人的退休金和日常費(fèi)用。得知此情況后，工作人員立刻作出反應(yīng)，并派人帶著所需的業(yè)務(wù)資料及設(shè)備，到客戶家里進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

到了老人家里，工作人員先是很有耐心的和顧客交流，認(rèn)真核實(shí)了老人的身份資料，然后按規(guī)定的操作程序重新設(shè)置了密碼。在此過(guò)程中，工作人員還叮囑老人一定要注意保存好自己的銀行卡、密碼，提高自己的防范意識(shí)。結(jié)束后，老人激動(dòng)地握著工作人員的手，連連道謝：“本來(lái)還覺(jué)得挺麻煩的，沒(méi)想到銀行的同志們這么快就給我們辦好了，非常感謝！”

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。在今后的工作中，建行淄博淄川支行將秉持以人為本的理念，持續(xù)傾聽(tīng)民生訴求，解決群眾實(shí)際困難，讓金融服務(wù)的每一步都走得更實(shí)、更暖。

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