原標題：監管服務展現泰安溫度

來源：大眾日報

原標題：監管服務展現泰安溫度

來源：大眾日報

□ 本報記者 王洪濤 劉濤

本報通訊員 陳凱

“我有筆業務著急辦理，現在快下班了還能辦嗎？”“請您放心，我們會加班為您辦理好的。”近日，泰安某企業員工王先生匆匆趕到市民之家泰安市市場監督管理局知識產權服務窗口詢問，工作人員的熱情回復，讓他感到很暖心。

在辦理過程中，工作人員發現王先生提供的資料不全，主動幫其打印補全資料，最終當天成功辦理了相關業務。

近年來，泰安市市場監管局把行風建設作為提升工作效能、展現市監風貌的有力抓手，聚焦辦事、監管、執法“三個提升”，扎實推進“深化拓展年”各項工作任務，推動全市市監系統行風建設走深走實，真正讓人民群眾感受到行風建設的實際成效。

在為民辦事提速上，他們通過流程再造、合并環節、網上通辦等方式，在外資登記注冊、一類醫療器械備案、商標專利受理等領域全部實現“一窗通辦”“一網通辦”“一次辦好”。出臺“幫辦代辦”實施辦法，為企業提供“網上辦、幫您辦、寄遞辦、預約辦”等高效優質服務，線上為企業提供全流程指導，實現“全程零見面”“一趟不用跑”；線下提供貼心幫辦、免費代辦服務，讓經營主體體驗泰安速度和溫度。

在日常監管提效上，泰安市市場監管局綜合運用“雙隨機、一公開”、標簽化管理、非現場監管、風險預警等手段，著力提升監管效能，實現低風險企業無事不擾、一般風險企業常規監管、高風險企業全覆蓋檢查。

同時實行精準化、集約化、跨部門聯合監管，將37個部門238個監管事項納入聯合抽查范圍，減輕了企業負擔。

前不久，泰安市市場監管局邀請人大代表、政協委員、行業協會人員、餐飲行業人士、食品安全檢驗檢測機構人員、社會公眾代表、媒體記者等組成“食安督”志愿者監督團，舉行“你點我查 食安共督”——隨機查餐廳活動。選取在相關公開征集活動中點擊率較高的餐飲經營單位，采取直入現場的形式開展檢查，重點檢查“兩個責任”落實、從業人員健康管理和個人衛生等經營行為。針對檢查中發現的問題，檢查人員給予現場指導，督促餐飲服務單位限期整改。

在文明監管提質上，該局把黨委政府滿不滿意、經營主體滿不滿意、人民群眾滿不滿意作為監管執法的工作評價標準，立足“放管服”、兼顧“法理情”、統籌“時度效”，大力推行以人民為中心的服務型執法，綜合運用“指導提醒、約談告誡、輕微免罰、重違嚴懲”四種形態，制定普法宣傳、風險預警、約談告誡、輕微免罰、案件回訪、信用修復等六項制度，讓監管為民、執法為民理念貫穿事前普法、事中執法、事后整改全過程，做到“監管有精度、執法有溫度、服務有力度”。

去年，泰安市市場監管局在抽檢中發現寧陽某公司銷售的防水卷材不合格，執法人員踐行服務執法理念，對當事人進行了普法教育，按照過罰相當的原則對當事人進行了處罰，并指導其建立完善了《索證索票及進貨查驗管理制度》和《進貨查驗登記本》，強化了當事人的主體責任意識。經過教育引導，當事人主動將未銷售涉案產品退回原廠，并發出召回公告免費為消費者更換合格產品，挽回了消費者的損失，實現了“處罰”與“教育”有機結合，取得了良好的社會效果。

據了解，該局先后被評為全市新時代泰山“挑山工”先進集體、創建模范機關先進單位、作風建設模范機關，被省市場監管局評為全省系統模范機關建設省市縣“三級聯動”先進單位，叫響了“品質泰安·安如泰山”市場監管品牌。

□ 本報記者 王洪濤 劉濤

本報通訊員 陳凱

“我有筆業務著急辦理，現在快下班了還能辦嗎？”“請您放心，我們會加班為您辦理好的。”近日，泰安某企業員工王先生匆匆趕到市民之家泰安市市場監督管理局知識產權服務窗口詢問，工作人員的熱情回復，讓他感到很暖心。

在辦理過程中，工作人員發現王先生提供的資料不全，主動幫其打印補全資料，最終當天成功辦理了相關業務。

近年來，泰安市市場監管局把行風建設作為提升工作效能、展現市監風貌的有力抓手，聚焦辦事、監管、執法“三個提升”，扎實推進“深化拓展年”各項工作任務，推動全市市監系統行風建設走深走實，真正讓人民群眾感受到行風建設的實際成效。

在為民辦事提速上，他們通過流程再造、合并環節、網上通辦等方式，在外資登記注冊、一類醫療器械備案、商標專利受理等領域全部實現“一窗通辦”“一網通辦”“一次辦好”。出臺“幫辦代辦”實施辦法，為企業提供“網上辦、幫您辦、寄遞辦、預約辦”等高效優質服務，線上為企業提供全流程指導，實現“全程零見面”“一趟不用跑”；線下提供貼心幫辦、免費代辦服務，讓經營主體體驗泰安速度和溫度。

在日常監管提效上，泰安市市場監管局綜合運用“雙隨機、一公開”、標簽化管理、非現場監管、風險預警等手段，著力提升監管效能，實現低風險企業無事不擾、一般風險企業常規監管、高風險企業全覆蓋檢查。

同時實行精準化、集約化、跨部門聯合監管，將37個部門238個監管事項納入聯合抽查范圍，減輕了企業負擔。

前不久，泰安市市場監管局邀請人大代表、政協委員、行業協會人員、餐飲行業人士、食品安全檢驗檢測機構人員、社會公眾代表、媒體記者等組成“食安督”志愿者監督團，舉行“你點我查 食安共督”——隨機查餐廳活動。選取在相關公開征集活動中點擊率較高的餐飲經營單位，采取直入現場的形式開展檢查，重點檢查“兩個責任”落實、從業人員健康管理和個人衛生等經營行為。針對檢查中發現的問題，檢查人員給予現場指導，督促餐飲服務單位限期整改。

在文明監管提質上，該局把黨委政府滿不滿意、經營主體滿不滿意、人民群眾滿不滿意作為監管執法的工作評價標準，立足“放管服”、兼顧“法理情”、統籌“時度效”，大力推行以人民為中心的服務型執法，綜合運用“指導提醒、約談告誡、輕微免罰、重違嚴懲”四種形態，制定普法宣傳、風險預警、約談告誡、輕微免罰、案件回訪、信用修復等六項制度，讓監管為民、執法為民理念貫穿事前普法、事中執法、事后整改全過程，做到“監管有精度、執法有溫度、服務有力度”。

去年，泰安市市場監管局在抽檢中發現寧陽某公司銷售的防水卷材不合格，執法人員踐行服務執法理念，對當事人進行了普法教育，按照過罰相當的原則對當事人進行了處罰，并指導其建立完善了《索證索票及進貨查驗管理制度》和《進貨查驗登記本》，強化了當事人的主體責任意識。經過教育引導，當事人主動將未銷售涉案產品退回原廠，并發出召回公告免費為消費者更換合格產品，挽回了消費者的損失，實現了“處罰”與“教育”有機結合，取得了良好的社會效果。

據了解，該局先后被評為全市新時代泰山“挑山工”先進集體、創建模范機關先進單位、作風建設模范機關，被省市場監管局評為全省系統模范機關建設省市縣“三級聯動”先進單位，叫響了“品質泰安·安如泰山”市場監管品牌。

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