原標題：建行濟南發(fā)祥巷支行：善建重陽 以善助老

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：建行濟南發(fā)祥巷支行：善建重陽 以善助老

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為適應人口老齡化的社會趨勢，建行濟南發(fā)祥巷支行緊跟省行號召、打造以“善建重陽”為主題的金融適老化服務，以其獨有的溫情氛圍，為老年客戶筑起一片溫馨的桃花源地。在這里，關懷與呵護將始終陪伴每一位老年客戶。支行上下牢記一個品牌、26項適老服務設施、11項服務承諾、七大服務流程，用行動為老年客戶營造了一片適老的港灣。

薛爺爺，一位年近九十的老人，因老伴癱瘓在床，拖著顫巍巍的身子邁進銀行的大門。當大堂經(jīng)理萬老師帶著笑容迎上來的時候，薛爺爺講述了他的難處——老伴需要醫(yī)保買藥，但她已無法親自來到銀行辦理業(yè)務。聽到這，大堂經(jīng)理將薛爺爺帶到了休息處，扶著他坐在椅子上，隨后立即向網(wǎng)點負責人匯報情況。工作人員還為薛爺爺送上了熱飲、準備了老花鏡，并為其講述了金融防詐的宣傳手冊。網(wǎng)點負責人留存薛爺爺?shù)穆?lián)系信息時，薛爺爺對網(wǎng)點的服務連連稱贊。網(wǎng)點當天便派出兩名工作人員進行了上門服務，第二日一早，新的社保卡便已成功辦好。

薛爺爺沒想到在這里能體會到如此細微周到的服務。熱心的工作者、貼心全面的適老設施以及便捷的業(yè)務流程，讓薛爺爺感受到滿滿的誠意與尊重。

生活中不只一個薛爺爺，還有千千萬萬個老年客戶漸漸跟不上社會的步伐，但是沒關系，相信每一個建行人都會起身相迎，在這個小小的港灣相逢，為他們支起片刻的寧靜。今后，建行濟南發(fā)祥巷支行將持續(xù)健全網(wǎng)點基礎設施、提高網(wǎng)點人員服務標準、不斷提升網(wǎng)點綜合服務水平，以服務換取客戶的信任和支持。

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