原標題：建行濟南燕東支行：老人行動不便遇難題，上門服務暖人心

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南燕東支行：老人行動不便遇難題，上門服務暖人心

來源：大眾報業·齊魯壹點

近日上午，建行濟南燕東支行接到一位老年客戶的求助電話，客戶表示自己遺忘了銀行卡的取款密碼，且因年邁體弱和炎熱天氣無法親自前往銀行辦理密碼重置手續，導致日常開支受到影響。了解到這一情況后，該行高度重視，迅速響應，立即安排專人攜帶必要的業務材料和設備前往客戶家中提供上門服務。

在客戶家中，工作人員耐心與客戶溝通，認真了解情況并核實身份后，嚴格按照流程辦理業務。期間，工作人員還貼心地向客戶普及了銀行卡安全使用知識，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼，增強防范電信網絡詐騙的能力。服務完成后，客戶感激地握住工作人員的手，連聲表示感謝：“多虧了銀行的同志們，本來是個大難題，你們方方面面都幫我們想到了、解決了，太謝謝你們了！”

一直以來，該行持續樹立“以人民為中心”的服務理念，堅持金融護航老有所依，金融為民心有所屬。像這樣的暖心服務并不少見，有時一天之內便能有三次上門服務的情況，幫助不同的客戶解決不同的問題。

一直以來，該行始終將每一位客戶的服務需求放在心頭，用實際行動讓金融服務更有溫度。下一步，建行濟南燕東建行將繼續深刻把握金融工作的政治性、人民性，把高質量發展要求融入經營管理的全流程各方面，堅定不移走好中國特色金融發展之路。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。