原標題：業態重塑 淄博旅游如何應變？

來源：淄博晚報

原標題：業態重塑 淄博旅游如何應變？

來源：淄博晚報

如果計劃出游，你第一選擇還是旅行社嗎？

答案可能是否定的。

這個暑假，淄博各個景區人潮洶涌，停車場滿是私家車，不見了以往的豪華大巴；人來人往中，拿著小旗子的導游也不多見了。

業內人士有了更多的切膚之感。2000年起便經營旅行社的曹女士，見證了淄博旅游業的起起伏伏：“2019年之前，一年能接上百個團。疫情過后，人們出游量強勢反彈，但我們期待的行業復蘇并沒有出現。其中一個重要原因，是人們的出行方式已經發生了改變。”

旅游市場的繁榮，難掩旅行社領域的冷清。

最大的挑戰來自網絡平臺。攜程等頭部平臺承載的功能越來越多，酒店住宿、景區門票、交通線路、特色推介等都可以提供全方位的旅行指引，價格的透明性、服務的便捷性和應用的智能性，已經替代了絕大部分旅行社的服務功能。

市場環境和出行條件的大幅改善，讓自助式旅行成為主流。新能源車大批量上市，自駕出行成本降低，導致旅游大巴的市場需求急劇下滑。以年輕人為主的“新旅人”放棄傳統的住酒店、看景點的旅行模式，而是或自駕、或騎行，自由組合、自訂路線，搭帳篷、睡營地、自助野餐等。這種個性化的綠色出行方式顯然對傳統旅行社提出了挑戰。

人們對旅行體驗的個性化追求，也在加速擺脫對旅行社的依賴。許多景區都不斷創新服務模式，推出了許多沉浸式旅游項目，并配置了大批針對家庭和年輕人的民宿簡舍，“小眾化”的近郊游成為新時尚。除了少數一線景區的經典線路和老年團外，旅行社已很難拿到幾十人的大單。

面對旅游市場的“新業態”，旅行社在資源、信息、服務等方面的傳統優勢正在消減。對于淄博旅游業來說，唯有加快迭代，變中求生。

理念創新。利用自身多年積累的資源和品牌優勢，重塑產業鏈。我市一家旅行社在云南、西安等經典旅游路線中，推出了私人訂制和小包團等新業務，以性價比優勢吸引游客。他們的利潤點，也從游客團費轉移到景區資源和服務的采購環節。

服務轉型。比如在營銷環節，借助自媒體平臺進行復合推宣，比如開直播、拍短視頻等，吸引關注和流量。在服務環節，提升導游的綜合素養，加強導游與游客的互動，通過個性化講解、拍視頻等打造“網紅導游”人設，增強客戶粘性。

多元融合。除傳統景區外，拓展新的合作領域，通過線上線下的融合，開發工業游、鄉村游、研學游等特色線路，契合人們的多元需求。

旅游產業重塑，內在邏輯生變，只有那些主動應變者，才能找到新路。

（全媒體記者楊秋云）

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