原標題：業(yè)態(tài)重塑 淄博旅游如何應變？

來源：淄博晚報

原標題：業(yè)態(tài)重塑 淄博旅游如何應變？

來源：淄博晚報

如果計劃出游，你第一選擇還是旅行社嗎？

答案可能是否定的。

這個暑假，淄博各個景區(qū)人潮洶涌，停車場滿是私家車，不見了以往的豪華大巴；人來人往中，拿著小旗子的導游也不多見了。

業(yè)內(nèi)人士有了更多的切膚之感。2000年起便經(jīng)營旅行社的曹女士，見證了淄博旅游業(yè)的起起伏伏：“2019年之前，一年能接上百個團。疫情過后，人們出游量強勢反彈，但我們期待的行業(yè)復蘇并沒有出現(xiàn)。其中一個重要原因，是人們的出行方式已經(jīng)發(fā)生了改變。”

旅游市場的繁榮，難掩旅行社領域的冷清。

最大的挑戰(zhàn)來自網(wǎng)絡平臺。攜程等頭部平臺承載的功能越來越多，酒店住宿、景區(qū)門票、交通線路、特色推介等都可以提供全方位的旅行指引，價格的透明性、服務的便捷性和應用的智能性，已經(jīng)替代了絕大部分旅行社的服務功能。

市場環(huán)境和出行條件的大幅改善，讓自助式旅行成為主流。新能源車大批量上市，自駕出行成本降低，導致旅游大巴的市場需求急劇下滑。以年輕人為主的“新旅人”放棄傳統(tǒng)的住酒店、看景點的旅行模式，而是或自駕、或騎行，自由組合、自訂路線，搭帳篷、睡營地、自助野餐等。這種個性化的綠色出行方式顯然對傳統(tǒng)旅行社提出了挑戰(zhàn)。

人們對旅行體驗的個性化追求，也在加速擺脫對旅行社的依賴。許多景區(qū)都不斷創(chuàng)新服務模式，推出了許多沉浸式旅游項目，并配置了大批針對家庭和年輕人的民宿簡舍，“小眾化”的近郊游成為新時尚。除了少數(shù)一線景區(qū)的經(jīng)典線路和老年團外，旅行社已很難拿到幾十人的大單。

面對旅游市場的“新業(yè)態(tài)”，旅行社在資源、信息、服務等方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢正在消減。對于淄博旅游業(yè)來說，唯有加快迭代，變中求生。

理念創(chuàng)新。利用自身多年積累的資源和品牌優(yōu)勢，重塑產(chǎn)業(yè)鏈。我市一家旅行社在云南、西安等經(jīng)典旅游路線中，推出了私人訂制和小包團等新業(yè)務，以性價比優(yōu)勢吸引游客。他們的利潤點，也從游客團費轉(zhuǎn)移到景區(qū)資源和服務的采購環(huán)節(jié)。

服務轉(zhuǎn)型。比如在營銷環(huán)節(jié)，借助自媒體平臺進行復合推宣，比如開直播、拍短視頻等，吸引關注和流量。在服務環(huán)節(jié)，提升導游的綜合素養(yǎng)，加強導游與游客的互動，通過個性化講解、拍視頻等打造“網(wǎng)紅導游”人設，增強客戶粘性。

多元融合。除傳統(tǒng)景區(qū)外，拓展新的合作領域，通過線上線下的融合，開發(fā)工業(yè)游、鄉(xiāng)村游、研學游等特色線路，契合人們的多元需求。

旅游產(chǎn)業(yè)重塑，內(nèi)在邏輯生變，只有那些主動應變者，才能找到新路。

（全媒體記者楊秋云）

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