原標題：一面錦旗，一份信任！興業銀行青島分行信貸服務暖人心

來源：大眾新聞·半島新聞

原標題：一面錦旗，一份信任！興業銀行青島分行信貸服務暖人心

來源：大眾新聞·半島新聞

近日，興業銀行青島市南支行收到由按揭貸款客戶馮女士及二手房中介公司一房集團紹興路門店共同贈予的一面錦旗。錦旗上“急客戶所急，解客戶所需”八個大字，不僅是對興業銀行青島分行零售信貸服務的高度贊譽，更彰顯了客戶的信任與認可。

據了解，馮女士是一名律師，為了便利通勤，在單位附近選購了一套心儀的房子，由于賣方著急交易，讓短時間拿不出足夠房款的馮女士犯了難。馮女士的房產中介小李，第一時間想到了平時業務處理效率高的興業銀行青島分行。根據馮女士的情況，興業銀行青島分行客戶經理第一時間量身定制了信貸方案，并立即著手準備貸款手續。由于律師工作忙碌，為了不耽誤貸款進度，節省客戶時間，興業銀行青島分行客戶經理主動上門協助客戶上傳線上申請材料，經過分行信用審查部與零售信貸部通力協作，僅用1天半的時間，貸款資金便打到了馮女士的賬戶上。

“太感謝了，沒想到貸款這么快就辦下來了，真是幫我解決了一個大難題，期間遇到的各種問題，興業銀行都提前替我想到了，給與了我最為專業的解答，為咱行優質高效服務點贊！”馮女士激動地說。

近年來，興業銀行青島分行始終堅持以客戶為中心的服務理念，聚焦零售信貸業務小額多頻、流程繁瑣等難點痛點，通過組織結構改革、技術創新運用，設立興業青島分行零售信貸集中作業中心，將原有業務流程中包括零售信貸部、信用審查部等多個后臺崗位整合為“一層樓、一站式”全流程閉環作業，靠數字化系統實現多端協同，形成真正意義上的零貸業務辦理的全流程貫通和落地的“零貸工廠”。借助集中作業模式流程化、標準化優勢，通過對審批后合同文本制作、抵押、放款等環節進行集中上收管理，資金最快可實現當日到賬。

“這面錦旗，不僅是對興業銀行零售信貸服務的肯定，更是對我們持續優化服務流程、提升服務質量的鞭策。下階段，興業銀行青島分行將繼續延伸零售信貸服務的廣度和深度，圍繞模式、流程、運營和系統提升展業經營能力，持續打造數字化高質量發展引擎，進一步提升客戶體驗度，不斷集聚島城零售信貸發展新動能”，興業銀行青島分行零售信貸部相關負責人表示。

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