原標(biāo)題：中國銀行菏澤解放街支行：用心服務(wù) 賓至如歸

來源：感知山東

原標(biāo)題：中國銀行菏澤解放街支行：用心服務(wù) 賓至如歸

來源：感知山東

近日，一名中年女子推著一位坐在輪椅上的老人到中國銀行菏澤解放街支行辦理業(yè)務(wù)。保安員發(fā)現(xiàn)后告知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，中國銀行菏澤解放街支行工作人員合力從殘障通道將老人輪椅推進(jìn)營業(yè)廳。

在辦理業(yè)務(wù)過程中，保安人員發(fā)現(xiàn)老人臉色發(fā)白、額頭出現(xiàn)細(xì)密汗珠，表情較為痛苦，便馬上告知了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及家屬立即快步趕到老人身邊，俯身詢問老人哪里不舒服。老人表示自己高血壓犯了，有點(diǎn)頭暈，休息一會(huì)兒就好了。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知家屬隨身攜帶藥物時(shí)，立即接了杯溫水送給家屬讓老人服藥，并建議其家屬陪同老人在會(huì)客室安靜休息，并為其提供了簡單的零食和飲用水，待老人稍有好轉(zhuǎn)后再離開。中年女子對支行周到服務(wù)表示感謝，并表示老人一直都信賴中行，所有業(yè)務(wù)都堅(jiān)持由家人推送她親自到中行辦理。

“服務(wù)老年人客戶群體、健全支行敬老護(hù)老設(shè)施、優(yōu)化支付清算體系、提升金融服務(wù)的便利性”，一直是中行踐行金融工作政治性、人民性的重要舉措，只有通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，讓服務(wù)有溫情，為老年客戶行方便，方能為中行客戶創(chuàng)造一個(gè)“穩(wěn)健、安全、暖心”的業(yè)務(wù)環(huán)境，把切實(shí)為民辦實(shí)事、解難題放在心上，落實(shí)到行動(dòng)上，竭誠服務(wù)好每一位客戶。

通訊員 李婧 報(bào)道

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