原標題：優化支付服務┃支付便利化“恒暖”在行動 恒豐銀行煙臺分行支付為民 關愛客戶 共享和諧便利

來源：膠東在線

原標題：優化支付服務┃支付便利化“恒暖”在行動 恒豐銀行煙臺分行支付為民 關愛客戶 共享和諧便利

來源：膠東在線

膠東在線9月5日訊（通訊員 王涵文）為了提升金融服務質量、增強客戶滿意度，為客戶提供更貼心的服務，恒豐銀行煙臺分行通過專享通道、特事特辦、服務上門等方式，將溫暖的服務帶給客戶，尤其對老年人士、殘障人士等需要照顧的特殊客群，該行會特別關注，廳堂內設有各類關愛設施，并由專人為其提供幫助。

關愛客戶享便利 支付為民共和諧

恒豐銀行煙臺分行轄內網點配備了齊全的常用便民服務設施，如老花鏡、放大鏡、輪椅等，為有特殊需求的客戶提供便利。不僅如此，還尤其注重客戶感受，為客戶準備了舒適的愛心座椅并提供熱茶、報紙、雜志，讓客戶能沉浸在愜意溫馨的環境中，放松心情享受時光，讓等待變得輕松愉悅。

為了保障客戶的安全和應對突發狀況，網點準備了醫藥箱和便民箱，里面放置了各類常用藥物及生活必需品，隨時準備為客戶提供及時有效的幫助。

專業培訓控風險 提升能力筑防線

為更好的服務客戶，守護好客戶的“錢袋子”，恒豐銀行煙臺分行轄內網點利用午休時間開展反詐宣傳專題培訓。柜面人員認真學習近期通報的案件，認真聽取案件中詐騙分子如何利用各種“網絡刷單”“殺豬盤”“網絡貸款”“婚戀交友”“冒充公檢法機關人員”實施各種電話詐騙的誘導話術及作案手段，學習如何偵破應對電信詐騙的方式方法。同時，要求柜面人員結合斷卡行動以案警示，嚴把銀行卡、對公賬戶出口關，避免淪為電詐分子的幫兇，特別是要利用營業網點的陣地優勢，深入向客戶普及防詐知識及“斷卡”行動要求，全力提升老百姓的識騙、防騙能力，提醒市民規范用卡。

通過反詐專題培訓會議，有效增強了網點人員的防詐能力和意識，為今后工作中揭露詐騙伎倆，更好的開展反詐勸阻工作奠定了基礎。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。