原標題：齊魯銀行德州寧津支行金融服務暖人心　

來源：大眾網

原標題：齊魯銀行德州寧津支行金融服務暖人心　

來源：大眾網

“您好，請坐，請問您需要辦理什么業務啊？”“把存單上的五萬塊錢轉到這個賬戶上。”“大爺咱這筆定期還沒到期啊，您現在要是提前支取損失的利息可不少呢。”“我知道，我用這個錢投資去，比你們銀行利息高。”這些對話發生在齊魯銀行德州寧津支行，這筆業務對于銀行工作人員來說可能是最簡單不過的一筆定期支取業務，但敏銳的柜員發現大爺口中所謂的“投資”可能并不是那么簡單。

針對大爺口中的“投資”，該行柜員及時呼叫大堂經理了解情況，據大爺說是他的老伙計跟他說，把錢借給他會收到比銀行更高的利息，營業室主任覺得可疑后便懷疑起這個“老伙計”的身份，在銀行工作人員的耐心勸導下得知這個“老伙計”其實是通過微信群加的大爺微信，有時候會在群里發一些小紅包來獲取老年人的信任。該行營業室主任進一步指出這種借錢是沒有任何保障的，但是大爺仍表示身邊很多人都轉了，不轉就是不信任人家，人家不會騙一個老人。

經過一番講解后老人情緒開始激動，“我自己的錢為什么不讓我取？我現在不轉賬了我要取現金”，營業室主任見狀引導大爺至貴賓室進行情緒安撫并表示現在五萬以上的存款需要提前預約，在貴賓室中該網點營業室主任再次對大爺普及了反電詐的相關知識，支行其他工作人員抓緊聯系大爺家屬詢問是否知曉這件事，同時積極聯系寧津縣反詐中心工作人員，詳細說明了情況，半小時后老人家屬及寧津縣反詐中心工作人員來到支行進行勸導，在多方勸導下老人意識到自己可能受騙，并不再堅持轉賬。

寧津縣反詐中心對齊魯銀行德州寧津支行工作表示肯定，客戶家屬對該行工作人員表示感謝。近期，齊魯銀行德州寧津支行收到寧津縣公安局新型犯罪研究作戰中心發出的第一封也是唯一一封面向金融機構的表揚信，信中對該行的員工隊伍、反詐機制、社會責任三方面表達了充分的肯定和高度的認可，對過去一年中該行在打擊電信詐騙、保護客戶資金安全方面所展現出的卓越成效和高度責任感表示誠摯的謝意。

自反詐形勢日益嚴峻以來，齊魯銀行德州寧津支行不斷促進員工學習新反詐知識和服務技巧，曾多次成功堵截可疑賬戶開立及可疑轉賬，既為客戶提供了高效的服務又保障了客戶的資金安全。在以后的工作中，齊魯銀行德州寧津支行將持續深化與當地反詐中心合作，守好居民的錢袋子，共同為構建更加安全、健康的金融環境而不懈努力，為縣域經濟高質量發展貢獻金融力量！（通訊員 李曉宇）

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