原標題： 這里，有這樣一群“移動”的白衣天使 ——淄博市周村區人民醫院“互聯網+護理服務”守護百姓健康

來源：?山東省衛生健康宣傳教育中心山東省中醫藥推廣交流中心

原標題： 這里，有這樣一群“移動”的白衣天使 ——淄博市周村區人民醫院“互聯網+護理服務”守護百姓健康

來源：山東省衛生健康宣傳教育中心山東省中醫藥推廣交流中心

齊魯網·閃電新聞10月16日訊 “李大爺，您好！我是今天為您提供上門護理服務的小王。我稍后就到，請您耐心等待。”淄博市周村區人民醫院護士小王正在聯系患者李大爺。居住在絲綢路街道的李大爺，行右脛骨高位截骨術后，創面需要定期無菌換藥，恰逢十一國慶假期，創口換藥成了難題，通過手機公眾號得知周村區人民醫院可以提供上門護理服務，于是利用手機下單，骨外科護士長韓玉榮及其科室醫生接單，為李大爺進行換藥。通過定期換藥，李大爺的手術創面恢復良好，患者及其家屬對醫護人員的服務表示高度肯定與認可：“手機操作簡單，護士還能上門，給我們解決了大問題，真是太方便了。”

在山東省淄博市周村區，有這樣一群“移動”的白衣天使——她們與患者的距離僅有“一指尖”，她們奔忙在“互聯網+護理服務”的路上，表達著“移動”的愛與“醫網情深”。

為切實做到為民排憂解難，更好地為廣大患者提供院內外同質化的優質護理服務，2024年7月淄博市周村區人民醫院正式啟動“互聯網＋護理服務”，為轄區內高齡、失能等行動不便的人群提供PICC(CVC)導管維護、胃管護理、導尿護理、口腔護理、靜脈采血、灌腸、新生兒護理等12項服務項目。該院“互聯網+護理服務”成員是護理部精心遴選、資質報批，由科室護士長、專科護士、護理骨干等組成。經過前期的嚴格培訓和考核，護理部精心選拔了具備五年以上臨床護理經驗，護師及以上技術職稱的護士提供線下服務，最終確定25名護士成為首批“互聯網+護理服務”網約護士。

80歲高齡的田奶奶因腦血管疾病臥床多年，曾多次住院治療，留置胃管、尿管等多路管道，需要定期前往醫院進行管路的護理或更換。因活動受限，每次去醫院進行管路護理就成為讓家人最頭疼的一件事。又到了更換胃管的時間，李中英護士長便向其家屬推薦了網約護理，并指導家屬進行網上預約，這種通過“線上下單，線下服務”的方式，解決了患者奔波之苦，同時也保障了管路護理的安全性。到達田奶奶家后，按照“互聯網+護理服務”工作流程，精準評估田奶奶的病情，簽署知情同意書，順利為田奶奶更換了胃管，隨后詳細告知家屬注意事項，指導居家護理技巧。從進門評估到操作結束離開僅僅用了25分鐘，網約護士嫻熟的操作讓田奶奶家人贊不絕口。“這個真是太方便了，為我們解決了一個大難題。”田奶奶家屬連連稱贊網約護理服務的便捷及高效。

家住燈塔生活區的李奶奶，今年95歲高齡。2024年6月李奶奶因膽總管結石在醫院進行系統治療，后續回家進行康復。得知周村區人民醫院開展“互聯網+護理服務”網約護士上門服務后，李奶奶的兒子就利用手機平臺進行下單，普外科護士通過平臺指派每月一次的上門更換尿管。8月份受臺風“杜蘇芮”的影響，全區降雨頻繁，出行十分不便。在極惡劣天氣下，到醫院進行管路的難度可想而知。臨近李奶奶更換尿管的日子，護士孟夏主動與李奶奶的兒子取得聯系，自駕前往李奶奶家中為其更換尿管。李奶奶的兒子王大哥看到站在門口的孟夏，瞬間濕了眼眶。“真是太謝謝你們了！下這么大的雨，你們還上門為我們服務，風雨無阻，這是大愛啊！我一定要給你們打一個‘五星好評’。”

據了解，淄博市周村區人民醫院自開展“互聯網+護理服務”以來，將此項舉措納入患者出院健康宣教內容中，統一制作“互聯網+護理服務”預約上門護理服務下單流程紙，在患者出院前護士通過發放宣教紙、視頻講解、模擬指導的方式詳細講解下單流程，為護理工作插上“翅膀”，“飛”進千家萬戶，為居家行動不便的患者提供專業、優質的護理服務，讓護理服務觸手可及。今年以來，該院舉行多場健康義診、健康知識宣傳進社區活動，由護理部協同各科室前往社區、鄉鎮、農村等，通過義診、授課、分發宣傳資料等形式進行有關“互聯網+護理服務”的服務內容、下單流程、服務項目、預約方式等進行推廣宣傳。截至目前，該院已開展“互聯網+護理服務”108人次。

“‘互聯網+護理服務’借助互聯網平臺，將優質專業的護理服務從院內延伸到院外，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，為急需幫助的人群提供專業的護理服務，解決患者疾病病痛，得到了患者及家屬的認可和好評。‘互聯網+護理服務’既是對護理工作服務模式的創新及探索，也是醫院依托互聯網等技術實現的惠民利民舉措，以‘線上申請、線下服務’的模式，精準對接和滿足群眾多元化、個性化的護理需求，更好地推動醫院優質資源下沉，讓群眾足不出戶即可享受更便捷、更全面的專業護理服務，讓‘網約護士’真正成為醫院優質服務的名片。下一步，醫院將繼續深化護理服務內涵，推動護理質量提升，讓優質的居家護理延伸到每一個需要的家庭。”周村區人民醫院黨委副書記劉承秀說。

來源：山東省衛生健康宣傳教育中心（山東省中醫藥推廣交流中心）

作者：王姝月 孫栗

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