原標題：工行德州分行服務下沉　普惠社會民生

來源：齊魯晚報

原標題：工行德州分行服務下沉　普惠社會民生

來源：齊魯晚報

工行德州分行堅守“金融為民”本色,積極發(fā)揮國有銀行穩(wěn)經(jīng)濟、促共富金融支撐作用,聚焦當?shù)厮琛⒔鹑谒?、工行所長,持續(xù)實施資產(chǎn)業(yè)務和服務下沉網(wǎng)點,推動金融政策直達、資金直達、優(yōu)惠直達企業(yè)民生,以高質(zhì)量金融服務助力實現(xiàn)人民對美好生活的向往,彰顯了國有大行的責任擔當。

便捷獲貸

讓金融服務便捷可得

“30萬元的貸款當天就到賬了,而且是一站式辦理,很方便快捷,真是解了我們的‘燃眉之急’,為工行點贊!”今年10月份,剛剛在工行德州分行辦理完新一代經(jīng)營快貸的崔女士難掩激動。

為深入貫徹金監(jiān)部門《關(guān)于進一步落實優(yōu)化營商環(huán)境實施意見切實提升信貸獲得便捷性的通知》要求,工行德州分行圍繞“技術(shù)驅(qū)動、服務協(xié)同、場景鏈接、生態(tài)融合”理念,率先實施普惠、個貸、信用卡、票據(jù)等資產(chǎn)業(yè)務下沉網(wǎng)點,在大型旗艦網(wǎng)點設立便捷獲貸中心,在綜合網(wǎng)點設立普惠個貸專區(qū),為小微企業(yè)、商戶、個人等提供一站式融資、結(jié)算、政務商務服務、征信查詢、二手房貸款、綜合消費分期業(yè)務等全鏈條、全方位金融服務。同時面向小微企業(yè)主推e抵快貸、經(jīng)營快貸等線上產(chǎn)品,通過“線上+線下”優(yōu)勢產(chǎn)品組合服務小微個人。在解放北路支行便捷獲貸中心,該行還發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢,設立智能機器人“工小智”、工行產(chǎn)品卷軸,同時設立獨立浸透式VR客戶體驗倉,以互動方式提供線上房源、購車實景3D效果體驗。

自2022年以來,工行德州分行已下沉網(wǎng)點客戶經(jīng)理超50人,下沉網(wǎng)點普惠客戶經(jīng)理新增普惠貸款超10億元,新增占比近75%。其中線上業(yè)務新增占比在96%以上。大個金板塊、網(wǎng)點競爭力考核持續(xù)位居系統(tǒng)前列。創(chuàng)新做法被中央電視臺東方時空及人民日報《經(jīng)濟周刊》、金融時報、人民數(shù)字網(wǎng)、山東電視臺等主流媒體報道,被總行確定為零售資產(chǎn)業(yè)務下沉“德州樣板”。

普惠實體

于“零距離”中彰顯“工行溫度”

金融是實體經(jīng)濟的血脈。工行德州分行始終把服務實體經(jīng)濟作為金融工作的出發(fā)點和落腳點,全面提高金融服務實體經(jīng)濟效率與水平。

“眼看業(yè)務持續(xù)向好,資金周轉(zhuǎn)的壓力卻讓公司的運營捉襟見肘?！钡轮菽持圃旃矩撠熑苏f道。彼時,該企業(yè)正面臨“成長的煩惱”,由于企業(yè)處于發(fā)展期,主要資金都用來擴建公司生產(chǎn)線,受行業(yè)大環(huán)境影響,上游公司回款周期拉長,公司資金周轉(zhuǎn)一時出現(xiàn)了問題。

在10月“工銀普惠行”的一次走訪中,工行德州分行了解到該企業(yè)的實際困難,為企業(yè)介紹了工行“新一代經(jīng)營快貸”。該產(chǎn)品可以根據(jù)企業(yè)的納稅、結(jié)算、收單等數(shù)據(jù)核定貸款額度,無需抵押物,且貸款利率優(yōu)惠。隨后該行開辟綠色通道,上下聯(lián)動,第一時間為該企業(yè)成功辦理“新一代經(jīng)營快貸”300萬元,切實解決了企業(yè)的資金難題,助力企業(yè)走上發(fā)展“快車道”。

種植戶謝先生是一家農(nóng)民專業(yè)合作社的負責人,在平原縣前曹鎮(zhèn)承包了600畝地,用于小麥、玉米種植,隨著產(chǎn)量提升,經(jīng)營趨旺,謝先生產(chǎn)生了擴大種植規(guī)模的想法,但卻苦于自有資金不足,遲遲難以實施。9月中旬,在了解到老謝經(jīng)營狀況及資金需求后,工行主動上門對接,開辟業(yè)務處理綠色通道,迅速為李先生審批發(fā)放200萬元“種植e貸”,有效解決了農(nóng)戶擴大土地承包租金的資金難題。

工行德州分行認真落實總省行發(fā)展普惠金融的決策部署,按照“做真、做實、做好、做活、做持久”總體要求,實現(xiàn)普惠業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。增量方面,該行今年前9個月已累計投放小微貸款近55億元。擴面方面,持續(xù)鍛造多層次產(chǎn)品體系,深化便捷獲貸機制建設,充分發(fā)揮經(jīng)營快貸、e抵快貸、個人房產(chǎn)抵押消費與經(jīng)營組合貸款等普惠標準化產(chǎn)品優(yōu)勢,借助“工銀普惠”小程序、“碼上贏”等工具,全面提升網(wǎng)點普惠金融服務效能,逐步將網(wǎng)點打造成普惠貸款營銷拓展主陣地。

完善渠道

在服務創(chuàng)新中展現(xiàn)“工行作為”

聚焦中央金融工作會議做好科技、綠色、普惠、養(yǎng)老、數(shù)字金融“五篇大文章”要求,全力做好全鏈條政務服務、便捷獲貸中心(專區(qū))、外匯、綠色低碳、科創(chuàng)、養(yǎng)老網(wǎng)點“六大場景”搭建。全新打造科技金融服務中心,在網(wǎng)點功能定位、特色場景搭建、人員配備、服務營銷等方面進行了全流程優(yōu)化和重塑,構(gòu)建起了以科技金融中心為標桿,網(wǎng)點+智能設備+專家團隊+網(wǎng)絡融合“1+N”服務模式。高規(guī)格推動適老化旗艦、標桿網(wǎng)點敬老、適老服務場景建設,無論是自助設備、進門坡道、等候座椅還是業(yè)務辦理柜臺全部無障礙、人性化設計,實現(xiàn)金融服務生態(tài)化、便捷化、人性化。

“下一步,工行德州分行將堅決貫徹落實中央及總省行戰(zhàn)略部署,緊緊圍繞市委、市政府重點工作,著力發(fā)揮‘便捷獲貸’服務品牌優(yōu)勢,擦亮資產(chǎn)業(yè)務下沉‘德州樣板’金字招牌,不斷提升金融服務的廣度、厚度和深度,進一步發(fā)揮好國有大行“壓艙石、領(lǐng)頭雁、主力軍”作用,在發(fā)展大局中展現(xiàn)更大擔當、發(fā)揮更大作用”。工行德州分行黨委書記董藝表示。 (宋開峰)

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