原標題：工行德州分行服務下沉　普惠社會民生

來源：齊魯晚報

原標題：工行德州分行服務下沉　普惠社會民生

來源：齊魯晚報

工行德州分行堅守“金融為民”本色,積極發揮國有銀行穩經濟、促共富金融支撐作用,聚焦當地所需、金融所能、工行所長,持續實施資產業務和服務下沉網點,推動金融政策直達、資金直達、優惠直達企業民生,以高質量金融服務助力實現人民對美好生活的向往,彰顯了國有大行的責任擔當。

便捷獲貸

讓金融服務便捷可得

“30萬元的貸款當天就到賬了,而且是一站式辦理,很方便快捷,真是解了我們的‘燃眉之急’,為工行點贊!”今年10月份,剛剛在工行德州分行辦理完新一代經營快貸的崔女士難掩激動。

為深入貫徹金監部門《關于進一步落實優化營商環境實施意見切實提升信貸獲得便捷性的通知》要求,工行德州分行圍繞“技術驅動、服務協同、場景鏈接、生態融合”理念,率先實施普惠、個貸、信用卡、票據等資產業務下沉網點,在大型旗艦網點設立便捷獲貸中心,在綜合網點設立普惠個貸專區,為小微企業、商戶、個人等提供一站式融資、結算、政務商務服務、征信查詢、二手房貸款、綜合消費分期業務等全鏈條、全方位金融服務。同時面向小微企業主推e抵快貸、經營快貸等線上產品,通過“線上+線下”優勢產品組合服務小微個人。在解放北路支行便捷獲貸中心,該行還發揮數字化優勢,設立智能機器人“工小智”、工行產品卷軸,同時設立獨立浸透式VR客戶體驗倉,以互動方式提供線上房源、購車實景3D效果體驗。

自2022年以來,工行德州分行已下沉網點客戶經理超50人,下沉網點普惠客戶經理新增普惠貸款超10億元,新增占比近75%。其中線上業務新增占比在96%以上。大個金板塊、網點競爭力考核持續位居系統前列。創新做法被中央電視臺東方時空及人民日報《經濟周刊》、金融時報、人民數字網、山東電視臺等主流媒體報道,被總行確定為零售資產業務下沉“德州樣板”。

普惠實體

于“零距離”中彰顯“工行溫度”

金融是實體經濟的血脈。工行德州分行始終把服務實體經濟作為金融工作的出發點和落腳點,全面提高金融服務實體經濟效率與水平。

“眼看業務持續向好,資金周轉的壓力卻讓公司的運營捉襟見肘。”德州某制造公司負責人說道。彼時,該企業正面臨“成長的煩惱”,由于企業處于發展期,主要資金都用來擴建公司生產線,受行業大環境影響,上游公司回款周期拉長,公司資金周轉一時出現了問題。

在10月“工銀普惠行”的一次走訪中,工行德州分行了解到該企業的實際困難,為企業介紹了工行“新一代經營快貸”。該產品可以根據企業的納稅、結算、收單等數據核定貸款額度,無需抵押物,且貸款利率優惠。隨后該行開辟綠色通道,上下聯動,第一時間為該企業成功辦理“新一代經營快貸”300萬元,切實解決了企業的資金難題,助力企業走上發展“快車道”。

種植戶謝先生是一家農民專業合作社的負責人,在平原縣前曹鎮承包了600畝地,用于小麥、玉米種植,隨著產量提升,經營趨旺,謝先生產生了擴大種植規模的想法,但卻苦于自有資金不足,遲遲難以實施。9月中旬,在了解到老謝經營狀況及資金需求后,工行主動上門對接,開辟業務處理綠色通道,迅速為李先生審批發放200萬元“種植e貸”,有效解決了農戶擴大土地承包租金的資金難題。

工行德州分行認真落實總省行發展普惠金融的決策部署,按照“做真、做實、做好、做活、做持久”總體要求,實現普惠業務高質量發展。增量方面,該行今年前9個月已累計投放小微貸款近55億元。擴面方面,持續鍛造多層次產品體系,深化便捷獲貸機制建設,充分發揮經營快貸、e抵快貸、個人房產抵押消費與經營組合貸款等普惠標準化產品優勢,借助“工銀普惠”小程序、“碼上贏”等工具,全面提升網點普惠金融服務效能,逐步將網點打造成普惠貸款營銷拓展主陣地。

完善渠道

在服務創新中展現“工行作為”

聚焦中央金融工作會議做好科技、綠色、普惠、養老、數字金融“五篇大文章”要求,全力做好全鏈條政務服務、便捷獲貸中心(專區)、外匯、綠色低碳、科創、養老網點“六大場景”搭建。全新打造科技金融服務中心,在網點功能定位、特色場景搭建、人員配備、服務營銷等方面進行了全流程優化和重塑,構建起了以科技金融中心為標桿,網點+智能設備+專家團隊+網絡融合“1+N”服務模式。高規格推動適老化旗艦、標桿網點敬老、適老服務場景建設,無論是自助設備、進門坡道、等候座椅還是業務辦理柜臺全部無障礙、人性化設計,實現金融服務生態化、便捷化、人性化。

“下一步,工行德州分行將堅決貫徹落實中央及總省行戰略部署,緊緊圍繞市委、市政府重點工作,著力發揮‘便捷獲貸’服務品牌優勢,擦亮資產業務下沉‘德州樣板’金字招牌,不斷提升金融服務的廣度、厚度和深度,進一步發揮好國有大行“壓艙石、領頭雁、主力軍”作用,在發展大局中展現更大擔當、發揮更大作用”。工行德州分行黨委書記董藝表示。 (宋開峰)

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