原標題：建行濟南自貿試驗區分行：上門服務暖人心

來源：感知山東

原標題：建行濟南自貿試驗區分行：上門服務暖人心

來源：感知山東

建行濟南自貿試驗區分行為了給廣大老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務，積極響應社會號召，深入踐行“適老服務”理念，為老年客戶進行上門服務，送上實實在在的金融便利與溫情。

考慮到部分老年客戶因行動不便等身體原因難以親自前往銀行網點辦理業務，該行特別安排了專業團隊，提供上門激活銀行卡服務。工作人員攜帶必要的設備和資料，確保在符合安全規范的前提下，為老年客戶現場激活銀行卡，讓他們足不出戶就能享受便捷的金融服務。

為了保障老年客戶的資金安全，該行還提供上門密碼修改服務與安全指導。工作人員耐心指導老人如何設置易于記憶但又相對安全的密碼，并向他們及其家人講解了防范電信詐騙、網絡詐騙等金融安全知識，發放了相關宣傳頁，提高老年客戶的金融安全意識，增強他們的自我保護能力。

在上門服務中，工作人員不僅為老年客戶提供了銀行卡激活、密碼修改等基礎金融服務，還耐心講解了電子銀行的使用方法，以及如何通過手機銀行等渠道進行日常的資金管理和查詢，幫助他們更好地融入數字金融時代。客戶表示支行提供的上門服務為他們解決問題的同時提供了很大的便利，他們感到十分滿意，同時向工作人員的耐心服務表達了感謝。

該行希望通過此次上門服務活動，讓老年客戶感受到建行對他們的尊重與關愛。未來，支行將繼續深刻把握金融工作的政治性、人民性，把高質量發展要求融入經營管理的全流程各方面，不斷優化服務流程，提升服務質量。同時，也將堅定不移地走好中國特色金融發展之路，提高金融服務的便捷性和普惠性，以更加優質、高效、貼心的服務，滿足廣大客戶的多樣化需求。

通訊員 魯啟軒 報道

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