齊魯網·閃電新聞10月31日訊 （山東經濟廣播記者郭潤心語、顧震宇）

由山東省市場監督管理局指導播出，山東廣播電視臺經濟頻道策劃執行的2024年【魯質鑄好品】融媒系列直播，本期走進山東省臨沂市，聚焦入選第三批好品山東品牌的泰森日盛集團。集團人力行政部總監狄傳好做客直播間，講述全屋家居定制龍頭企業的高質量發展經驗！質量管理體系是確保產品和服務達到預定質量標準的關鍵框架，泰森日盛是如何構筑高標準質量管理體系，提升核心競爭力的呢？

泰森日盛作為全屋家居定制行業的佼佼者，首先建立了基于國際標準ISO 9001的質量管理體系，這套體系覆蓋了從原材料采購、設計、生產、檢驗到客戶服務的全過程。通過體系化管理，確保每一個環節都有明確的標準和流程，任何質量問題都能追溯并及時解決。其質量管理經驗和典型故事可以從以下幾個方面窺見一斑：

全員參與的質量文化：在泰森日盛，質量不僅僅是質量部門的責任，而是每一位員工的責任。公司通過定期舉辦質量意識培訓、設立質量改善提案制度，鼓勵全員參與到質量提升中來。有一則故事提到，一位生產線工人發現某一環節的瑕疵率略高于正常水平，他主動提出改進意見并被采納，最終降低了整個生產線的不良品率，這成為了公司內部廣泛傳頌的佳話。

精益生產與六西格瑪：泰森日盛引入了精益生產和六西格瑪管理方法，持續優化生產流程，消除浪費，減少變異，提高效率。通過數據驅動分析，識別并解決影響產品質量的關鍵因素。例如，通過對某款熱銷衣柜的生產流程進行細致的六西格瑪分析，團隊發現了幾個導致裝配錯誤的根源問題，并針對性地實施了改進措施，使得該產品的客戶滿意度大幅提升。

數字化質量管理：公司利用ERP、MES等信息化系統，實現從訂單到交付的全程跟蹤與管理，確保質量信息的透明化和可追溯。通過大數據分析，預測潛在的質量風險，提前采取預防措施。數字化手段的應用大幅提高了質量管理的效率和準確性。

客戶反饋循環：泰森日盛重視客戶反饋，建立了閉環的客戶投訴與建議處理機制。一旦收到客戶反饋，企業會迅速響應，不僅要解決問題，還會深挖根本原因，防止同類問題再次發生。

通過這些管理和實踐，泰森日盛在全屋定制領域樹立了高質量的品牌形象，其經驗表明，持續的質量改進和全員參與的文化是提升企業核心競爭力的關鍵。