原標(biāo)題：濟(jì)寧：打造“企事有解”服務(wù)品牌

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：濟(jì)寧：打造“企事有解”服務(wù)品牌

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□ 本報(bào)記者 呂光社

本報(bào)實(shí)習(xí)生 張 穎

“我們企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，遇到一個(gè)非常大的難題，今年6月，一個(gè)國(guó)際大客戶要求我們迅速增加產(chǎn)能，需要新增設(shè)備1000余臺(tái)套，這需要在短時(shí)間內(nèi)給配電室增容，我們快速地聯(lián)系到了相關(guān)部門(mén)，他們及時(shí)幫我們解決了這一問(wèn)題。”11月28日，濟(jì)寧市海富電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海富電子”）行政總監(jiān)齊偉介紹。

“得知海富電子因新增大量生產(chǎn)設(shè)備需要給配電室增容時(shí)，服務(wù)專(zhuān)員通過(guò)區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系到國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司，迅速對(duì)接完成增容，用最短的時(shí)間滿足了企業(yè)生產(chǎn)用電的需求。”濟(jì)寧高新區(qū)行政審批服務(wù)局綜合處副處長(zhǎng)翟亞楠介紹，當(dāng)企業(yè)不知道找哪個(gè)部門(mén)，或者不知道找哪位工作人員時(shí)，他可以撥打8951234服務(wù)熱線，或者用手機(jī)掃描二維碼，將企業(yè)的訴求直接反饋到區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求，指定部門(mén)相關(guān)工作人員跟企業(yè)對(duì)接，幫助解決問(wèn)題。

今年8月，濟(jì)寧提出打造“民事無(wú)憂·企事有解·政事高效”服務(wù)品牌，以“高效辦成一件事”為引領(lǐng)，推出系列創(chuàng)新性改革舉措，推動(dòng)辦事多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)、成本最小，實(shí)現(xiàn)便民利企增效。圍繞“企事有解”，濟(jì)寧市各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步降低制度性交易成本，推動(dòng)涉企服務(wù)由基礎(chǔ)型、普惠型向精準(zhǔn)化、個(gè)性化、增值化轉(zhuǎn)變。濟(jì)寧高新區(qū)打造了首個(gè)線上線下融合的企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)2.7萬(wàn)戶企業(yè)全部納入管理，構(gòu)建起“258網(wǎng)格化服務(wù)”“8951234服務(wù)熱線”“線上企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)”和“益企談”懇談會(huì)“四位一體”的服務(wù)模式，全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

濟(jì)寧各縣（市、區(qū)）也充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色，完善政企溝通機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造“重商親商”氛圍，推動(dòng)服務(wù)便捷化、訴求速解決。

在商事服務(wù)領(lǐng)域，作為省內(nèi)試點(diǎn)創(chuàng)新開(kāi)展“企業(yè)破產(chǎn)信息核查一件事”，濟(jì)寧通過(guò)流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)集成與數(shù)字賦能，建立全新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、一窗受理、一網(wǎng)通查、全程網(wǎng)辦”，申報(bào)材料從40份精簡(jiǎn)至4份，辦理時(shí)間從30個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，跑腿次數(shù)從20次減至最多1次。

在項(xiàng)目建設(shè)方面，聚焦重大產(chǎn)業(yè)與重點(diǎn)項(xiàng)目，線上設(shè)工程建設(shè)項(xiàng)目專(zhuān)區(qū)、線下設(shè)專(zhuān)窗，探索全流程數(shù)字化報(bào)建，推進(jìn)“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事”“道路挖掘修復(fù)一件事”“高效開(kāi)工一件事”等改革，借助數(shù)據(jù)共享與并聯(lián)辦理，申請(qǐng)材料平均壓減40%，辦理環(huán)節(jié)減少30%。

在要素保障上，濟(jì)寧深化“HR服務(wù)專(zhuān)員”機(jī)制，構(gòu)建“工作專(zhuān)班+工作小組+服務(wù)專(zhuān)員”人力資源服務(wù)體系，采用線上溝通與“吹哨報(bào)到”結(jié)合模式，為企業(yè)提供“政策落實(shí)+訴求解決+協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)”全方位保障。截至目前，濟(jì)寧發(fā)布人社政策與服務(wù)信息39期，助力949家企業(yè)引進(jìn)人才595人，幫助1320家企業(yè)解決問(wèn)題1638個(gè)。

□ 本報(bào)記者 呂光社

本報(bào)實(shí)習(xí)生 張 穎

“我們企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，遇到一個(gè)非常大的難題，今年6月，一個(gè)國(guó)際大客戶要求我們迅速增加產(chǎn)能，需要新增設(shè)備1000余臺(tái)套，這需要在短時(shí)間內(nèi)給配電室增容，我們快速地聯(lián)系到了相關(guān)部門(mén)，他們及時(shí)幫我們解決了這一問(wèn)題。”11月28日，濟(jì)寧市海富電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海富電子”）行政總監(jiān)齊偉介紹。

“得知海富電子因新增大量生產(chǎn)設(shè)備需要給配電室增容時(shí)，服務(wù)專(zhuān)員通過(guò)區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系到國(guó)網(wǎng)濟(jì)寧供電公司，迅速對(duì)接完成增容，用最短的時(shí)間滿足了企業(yè)生產(chǎn)用電的需求。”濟(jì)寧高新區(qū)行政審批服務(wù)局綜合處副處長(zhǎng)翟亞楠介紹，當(dāng)企業(yè)不知道找哪個(gè)部門(mén)，或者不知道找哪位工作人員時(shí)，他可以撥打8951234服務(wù)熱線，或者用手機(jī)掃描二維碼，將企業(yè)的訴求直接反饋到區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求，指定部門(mén)相關(guān)工作人員跟企業(yè)對(duì)接，幫助解決問(wèn)題。

今年8月，濟(jì)寧提出打造“民事無(wú)憂·企事有解·政事高效”服務(wù)品牌，以“高效辦成一件事”為引領(lǐng)，推出系列創(chuàng)新性改革舉措，推動(dòng)辦事多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)、成本最小，實(shí)現(xiàn)便民利企增效。圍繞“企事有解”，濟(jì)寧市各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步降低制度性交易成本，推動(dòng)涉企服務(wù)由基礎(chǔ)型、普惠型向精準(zhǔn)化、個(gè)性化、增值化轉(zhuǎn)變。濟(jì)寧高新區(qū)打造了首個(gè)線上線下融合的企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)2.7萬(wàn)戶企業(yè)全部納入管理，構(gòu)建起“258網(wǎng)格化服務(wù)”“8951234服務(wù)熱線”“線上企業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)”和“益企談”懇談會(huì)“四位一體”的服務(wù)模式，全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

濟(jì)寧各縣（市、區(qū)）也充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色，完善政企溝通機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造“重商親商”氛圍，推動(dòng)服務(wù)便捷化、訴求速解決。

在商事服務(wù)領(lǐng)域，作為省內(nèi)試點(diǎn)創(chuàng)新開(kāi)展“企業(yè)破產(chǎn)信息核查一件事”，濟(jì)寧通過(guò)流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)集成與數(shù)字賦能，建立全新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、一窗受理、一網(wǎng)通查、全程網(wǎng)辦”，申報(bào)材料從40份精簡(jiǎn)至4份，辦理時(shí)間從30個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，跑腿次數(shù)從20次減至最多1次。

在項(xiàng)目建設(shè)方面，聚焦重大產(chǎn)業(yè)與重點(diǎn)項(xiàng)目，線上設(shè)工程建設(shè)項(xiàng)目專(zhuān)區(qū)、線下設(shè)專(zhuān)窗，探索全流程數(shù)字化報(bào)建，推進(jìn)“水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事”“道路挖掘修復(fù)一件事”“高效開(kāi)工一件事”等改革，借助數(shù)據(jù)共享與并聯(lián)辦理，申請(qǐng)材料平均壓減40%，辦理環(huán)節(jié)減少30%。

在要素保障上，濟(jì)寧深化“HR服務(wù)專(zhuān)員”機(jī)制，構(gòu)建“工作專(zhuān)班+工作小組+服務(wù)專(zhuān)員”人力資源服務(wù)體系，采用線上溝通與“吹哨報(bào)到”結(jié)合模式，為企業(yè)提供“政策落實(shí)+訴求解決+協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)”全方位保障。截至目前，濟(jì)寧發(fā)布人社政策與服務(wù)信息39期，助力949家企業(yè)引進(jìn)人才595人，幫助1320家企業(yè)解決問(wèn)題1638個(gè)。

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