原標(biāo)題：金融適老化 服務(wù)暖人心-瑞眾保險(xiǎn)東營(yíng)中支積極推進(jìn)適老化服務(wù)

來源：魯網(wǎng)

原標(biāo)題：金融適老化 服務(wù)暖人心-瑞眾保險(xiǎn)東營(yíng)中支積極推進(jìn)適老化服務(wù)

來源：魯網(wǎng)

金融適老化 服務(wù)暖人心

——瑞眾保險(xiǎn)東營(yíng)中支積極推進(jìn)適老化服務(wù)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，提高了服務(wù)效能的同時(shí)也給不少老年人帶來了不便。為進(jìn)一步傳承和發(fā)揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，瑞眾保險(xiǎn)東營(yíng)中支通過一系列線上線下活動(dòng)，持續(xù)打造有溫度的適老化服務(wù)體系，不斷深化適老化服務(wù)理念，更好的滿足老年群體的服務(wù)需求。

“我年紀(jì)大了，你幫我看看這份保單”服務(wù)大廳迎來了一位來辦業(yè)務(wù)的老年客戶。通過了解，老人很認(rèn)可保險(xiǎn)，這次想辦理領(lǐng)取業(yè)務(wù)，害怕操作不當(dāng)不敢自己在手機(jī)操作，所以來到公司尋求幫助。通過柜面人員熱情耐心的協(xié)助，兩位老年人成功辦完了業(yè)務(wù)，他們不停地說著感謝的話語，服務(wù)人員表示很開心為他們服務(wù)，并為他們遞上了飲用水，在歡愉的聊天后叮囑客戶回家路上注意安全。

瑞眾保險(xiǎn)東營(yíng)中支柜面設(shè)置了綠色通道及老年服務(wù)窗口，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等多項(xiàng)設(shè)備，始終堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能化服務(wù)相結(jié)合的方式，不斷優(yōu)化線上線下的辦理流程及服務(wù)設(shè)施，將適老化服務(wù)融入到日常保險(xiǎn)服務(wù)中來。瑞眾保險(xiǎn)東營(yíng)中支致力于提升老年客戶群體服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)保護(hù)老年客戶群體的合法權(quán)益。

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