原標題：幗小青·綻放的崗位之花|青島市巾幗文明崗品牌展示（三）

來源：青島新聞網

原標題：幗小青·綻放的崗位之花|青島市巾幗文明崗品牌展示（三）

來源：青島新聞網

近年來，青島市婦聯積極探索，深入推進巾幗文明崗活動，特別是承接全省婦女工作改革創新試點以來，聚力重塑新時代巾幗文明崗工作新優勢，創新推出市級創建品牌“幗小青·綻放的崗位之花”，引領各行各業巾幗團隊提素質、強本領，打造出一批各具特色的崗位子品牌，為團隊發揮更大作用注入持久動力。為展現巾幗團隊時代風采，引領廣大女職工在服務大局的火熱實踐中奮力爭先，市婦聯開設專欄，進行巾幗文明崗品牌展示，讓我們一起來看看吧。

言而有“信”——青島海信電子技術服務有限公司品牌管理部展項與終端室

青島海信電子技術服務有限公司品牌管理部展項與終端室（原海信集團品牌管理部海信智能展館）由4個展館組成，總面積5852平方米，共有員工15名，其中女性員工14名，占比93%，承載著海信企業文化傳承、創新技術成果等全方位展示企業品牌與實力的使命。

“2023年，海信集團展館團隊成功接待多位領導人和外國元首，實現零投訴和9.95分的高接待滿意度，獲得中外嘉賓一致認可，向外界展示海信集團溫暖與信賴的形象。團隊始終以“誠實正直、務實創新、用戶至上、永續經營”的核心價值觀為導向，提煉“熱情、周到、和諧、認真、專業”服務口號，注重專業化和個性化接待，每周更新講解素材，實時展示集團最新產品和技術，為來賓提供場景化體驗。同時根據來賓背景進行內容調整和個性化講解，確保問題得到專業解答；接待結束后向來賓發送海信月度要聞簡報，共享最新發展成果。

團隊致力于打造學習型、專業型隊伍，定期進行全方面技能培訓，包括商務接待禮儀、職業妝容與發型、安全及消防培訓等，以提高員工的知識儲備和技能水平。同時，強化員工安全意識，定期開展安全隱患排查，增強安全防范意識，杜絕安全事故，為優質的服務提供保障。

團隊積極承擔社會責任，作為青島市中小學生工業旅游示范點，支持中小學生的科技文化教育，開展社會實踐參觀活動，激發科技創新意識。作為山東省青年文明號服務窗口，創新創建學習和交流平臺，接待多個青年文明號企業的參觀與交流，并組織青年聯誼活動，為年輕團員搭建交流平臺。

“用微笑服務，讓每場參觀賓至如歸”是每一個海信展館人的共同理想，展館是海信對外的第一名片和窗口，海信展館團隊將秉承使命，優化提升，不斷學習專業技能，提升接待服務水平和能力，積極履行社會責任，努力成為一名積極高尚的海信人而奮斗。

彩虹車站——青島地鐵運營有限公司運營三中心站務部青島北站

“彩虹車站”——地鐵青島北站作為與青島北火車站無縫銜接的省內首個三線換乘地鐵站，是青島市重要交通樞紐。車站現有員工123人，女員工占比60％，平均年齡24歲，是一支朝氣蓬勃、青春洋溢的團隊。班組由“心”出發傾注最溫情的服務，塑造“七心”服務理念，累計收到乘客錦旗、表揚信1980次，相關事跡多次被人民網、中國交通報等平臺報道，贏得群眾及社會的廣泛認可。

巾幗之心，牢記擔當

青島北站始終堅持黨建統領，創新推出“黨員1+N+X”包保機制、“思政指導員”等多項舉措，以“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能擔當”的巾幗精神，圓滿完成了30余次大客流保障工作與10余項急難險重任務。女員工自覺積極向黨組織靠攏，車站黨員、積極分子、入黨申請人合計占比達到70%，形成強大組織合力。

巾幗先鋒，強技礪能

青島北站注重女員工技能提升，充分發揮女性親和、細膩、堅韌等特質。運用“班組小課堂”“典型故障我來講”等舉措提升業務培訓效果，通過“以賽促練”、每月場景化盲測及演練，發現業務短板，提升女員工應急處置能力；繪制作戰圖和指引卡，以“小場景見大成效”降低安全風險。截至目前，以優秀女班組長帶頭開展的常態化演練已達百余次，充分營造班組內業務技能“比學趕超”良好氛圍。

巾幗之美，溫暖人心

地鐵青島北站日均客流約12萬人次，在高強度的乘客服務壓力下，車站女員工以乘客需求為導向，創新性推出“彩虹雨傘”“彩虹會合點”“彩虹等候區”等10余項服務舉措，其中“彩虹化妝間”廣受女性乘客歡迎。針對外地旅客多及因趕飛機、火車對出行時效性要求高等特點，為乘客提供“一路綠燈”的“綠波暢達”聯動服務，涌現出“一個眼神助力乘客趕上飛機獲得百萬大V點贊的站務員江心怡”“風雨中瘦弱身體沖在防汛一線的沙袋姐王欣彤”等故事，展現出剛柔并濟的青島地鐵北站女員工形象。

地鐵青島北站將持續以更加飽滿的熱情積極發揚“巾幗文明崗”的精神，積極履行社會責任，助推城市文明發展。

暖到家·萊西之花——青島能源集團金萊女子班

2003年，青島能源集團成立金萊女子班，共有38名女員工，是一支具有良好職業道德和過硬技術本領的團隊，班組始終秉持“巾幗賽須眉，情融萬家暖”的初心，在平凡的崗位上詮釋“巾幗不讓須眉”的精神追求，彰顯新時代女性的絢麗風采，2015年榮獲青島市“巾幗文明崗”稱號。

服務民生，堅守初心

金萊女子班肩負萊西市區380余萬平方米的供熱服務、運行與設施維修管理、測溫收費等職責。她們年復一年沖鋒在運行服務最前線，用柔弱的身軀扛起保暖保供的民生大梁。連續二十個供熱季，用戶滿意率均達到99.6%以上，得到社會、政府和用戶的一致好評，成為當之無愧的“暖到家—萊西之花”！

精細管理，創造佳績

在公司組織的催收欠費“百日攻堅”行動中，她們走訪3000余戶，依法依據催收陳欠758萬元。在2023年“查漏攻堅戰”中，她們對老舊小區的地下管網進行拉網式檢查，1.3萬戶用戶共查處漏點67處，失水量同比降低90%，保證供熱系統安全運行，2023—2024年供熱季，收費率達到97.75%，用戶滿意率達到99.6%，熱線反饋及時率100%，熱線辦結率100%。

親情服務，奉獻社會

精細服務，不只是一句口號，而是落實在行動里的“親情式”暖心服務。她們堅持每月開展一次“供熱服務進社區”活動，共認領一百余條“微心愿”，照顧十余名“空巢”孤寡老人，組建起“紅色志愿服務隊”，與二十余名用戶結成“對子”，將暖心服務延伸到每個家庭、每個群體。

奮斗路上，碩果累累

她們用優質的服務、過硬的本領、真誠的奉獻，先后榮獲“青島市十佳女職工建功立業標兵崗”“青島市女職工明星崗”“青島市工人先鋒號”“‘感動青島’十佳道德模范群體”“青島市五一巾幗標兵崗”等稱號。

奮戰在供熱一線的“金萊女子班”用行動實踐“婦女能頂半邊天”這句話，為“能源轉型、萊西模式”貢獻巾幗力量，用奮斗和實干書寫“美好能源”新篇章！

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