原標題：山東發文規范網絡直播營銷行為，不得有這些情形

來源：舜網

原標題：山東發文規范網絡直播營銷行為，不得有這些情形

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為引導新電商經濟健康規范發展，近日，山東省市場監管局發布《山東省網絡直播營銷合規指引(試行)》(以下簡稱《合規指引》)，要求直播營銷人員應年滿十六周歲，直播營銷人員服務機構不引入有重大失德失范行為的文體工作者、專家學者、網絡紅人等作為直播間嘉賓或者直播營銷人員。此外，對網絡交易活動的直播視頻，保存時間自直播結束之日起不少于三年。

《合規指引》為網絡直播營銷活動劃定了清晰的法律邊界。從這個月開始，所有參與網絡直播營銷的企業和個人都須遵守相關法律法規和商業道德，以營造出一個公平競爭的市場環境。

《合規指引》中規定了不得出現的情形。包括：虛構交易、虛假排名;謊稱現貨、虛構預訂、虛假搶購;虛構評價，或者采用好評前置、不顯著區分不同商品或服務的評價等誤導性方式展示評價;虛構點擊量、關注度等流量數據，虛構點贊、打賞等交易互動數據等等。

《合規指引》還關注到未成年人的保護問題。年滿十六周歲的未成年人可申請成為直播營銷人員，但需要得到監護人的同意。直播平臺也需針對未成年用戶設置相應模式，防止他們沉迷在網絡直播中。此外，對于網絡交易數據的保存，《合規指引》提出了具體的時間要求，確保信息的完整性。對網絡交易活動的直播視頻，保存時間自直播結束之日起不少于三年。直播間運營者、平臺內經營者身份信息，保存時間自其退出平臺之日起不少于三年。商品或服務支付記錄、物流快遞、退換貨等交易信息，保存時間自交易完成之日起不少于三年。

《合規指引》要求，落實七日無理由退貨機制，及時處理消費者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，不故意拖延或者無理拒絕。

新規還提出，使用人工智能(AI)技術生成或者深度合成技術制作的直播營銷畫面，可能導致公眾混淆或者誤認的，應在合理位置、區域顯著標識使用深度合成技術、由AI技術生成等提示。直播營銷人員服務機構不引入有重大失德失范行為的文體工作者、專家學者、網絡紅人等作為直播間嘉賓或者直播營銷人員。

此外，《合規指引》對于涉及肖像權的直播營銷活動也明言要求，使用他人肖像的必須事先取得肖像權人的同意，任何虛構的直播形象切不可侵害他人的肖像權。通過這些措施，市場監管部門希望維護一個安全、放心的網絡消費環境，也希望消費者能在這樣的氛圍中更好地保護自己的權益。

原標題：山東發文規范網絡直播營銷行為，不得有這些情形

作者：新黃河記者：蘇冉

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