原標(biāo)題：每周都收到錦旗，淄博這家警務(wù)站守護(hù)平安有“高招”

來(lái)源：山東法制報(bào)

原標(biāo)題：每周都收到錦旗，淄博這家警務(wù)站守護(hù)平安有“高招”

來(lái)源：山東法制報(bào)

□記者 郭延冉 宋時(shí)剛

海岱樓、水晶街、牧羊村……在淄博市張店區(qū)，除了這些熱門打卡點(diǎn)，還有一個(gè)高人氣警務(wù)站。說(shuō)人氣高，是因?yàn)樽?2021年 8月 30日運(yùn)行以來(lái)，每周都收到錦旗。它就是張店公安分局商品城警務(wù)站。1月 7 日，記者來(lái)此“打卡”，體驗(yàn)和記錄這里警務(wù)人員的一天，探訪其守護(hù)平安的秘訣。

錦旗

上午9時(shí)許，記者來(lái)到坐落在張店區(qū)義烏小商品城南面的商品城警務(wù)站。“歡迎！”一進(jìn)門，一位一米八幾大個(gè)、身材挺拔的民警，帶著微笑熱情地迎面而來(lái)。他是警務(wù)站負(fù)責(zé)人王道博，是曾因在燒烤攤喊話“多吃肉少喝酒”而被推上熱搜的民警，也是“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”獲得者。

記者到訪時(shí)夜班白班民警剛交接班結(jié)束，王道博先帶記者在警務(wù)站參觀。“我們警務(wù)站現(xiàn)有40余名民輔警，承擔(dān)張店公安分局學(xué)區(qū)、 房鎮(zhèn)2個(gè)派出所的110接處警和巡邏防控任務(wù)，轄區(qū)面積 40.2平方公里，日均出警80起。” 王道博指著墻上的一幅轄區(qū)圖說(shuō)。一旁宣傳屏上動(dòng)態(tài)播放的視頻引起了記者注意：寒冬下河救人、屋檐邊拉回輕生少年、奪刀被刺鮮血染紅警服……驚心動(dòng)魄的一幕幕，都有警務(wù)站民輔警的身影。

警務(wù)站面積不大，位于走廊盡頭的裝備室里，墻上掛滿了錦旗。王道博說(shuō)，掛出來(lái)的僅是一小部分，自警務(wù)站成立以來(lái)，已收到群眾錦旗176面，“幾乎每周都能收到錦旗。”

正對(duì)門口的兩面錦旗很特別，一面印著豎起的大拇指，一面是90° 鞠躬的卡通人物。“ 這面是一位餐飲店老板送的，當(dāng)時(shí)他店里有個(gè)員工輕生，我們給及時(shí)救下了。 這面是丟手機(jī)的北京游客寄來(lái)的……”說(shuō)起墻上錦旗背后的故事，王道博如數(shù)家珍，“我們并不希望群眾花錢送錦旗。一聲謝謝、一個(gè)點(diǎn)贊的表情包，對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是認(rèn)可和鼓勵(lì)。”

安慰

參觀過(guò)警務(wù)站后，記者隨一個(gè)值班警組進(jìn)行車巡。“這是水晶街，經(jīng)常有丟東西和孩子走失的求助；這個(gè)公寓租戶密集，夜間警情較多……”一路上，民警李源鴻和翟慎忠指著窗外向記者介紹。當(dāng)兩位民警摘掉警帽，花白頭發(fā)露了出來(lái)。二人都已年過(guò)半百。“經(jīng)常出來(lái)巡邏、值夜班，身體吃得消嗎？”“站長(zhǎng)今年 57歲了，遇到緊急情況還總沖在最前面，我們沒理由掉隊(duì)。”李源鴻挺了挺腰板，笑著回答記者。

正聊著，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)張店公安分局110指揮中心發(fā)來(lái)的警單。“商品城警務(wù)站收到！”輔警梅丙超回復(fù)，調(diào)轉(zhuǎn)方向驅(qū)車前往。

4分鐘后，11時(shí) 42分，警組到達(dá)報(bào)警人所在小區(qū)。報(bào)警的兩個(gè)女生稱，聽到有人拿鑰匙開入戶門，從貓眼看到對(duì)方是一黑衣男子，對(duì)方察覺到室內(nèi)有人后隨即從消防通道離開。“家長(zhǎng)不在家，有點(diǎn)怕。”一女生表達(dá)擔(dān)憂。“方便的話，跟我們一起去看看監(jiān)控吧。”李源鴻說(shuō)。隨后，民警逐一查看了事發(fā)單元電梯、樓宇門及地下車庫(kù)監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)報(bào)警人所說(shuō)黑衣男子。“以后注意加強(qiáng)巡邏，有情況及時(shí)給站里反映。”李源鴻叮囑完物業(yè)經(jīng)理，又安慰?jī)蓚€(gè)女生：“也有可能是走錯(cuò)門的。再有情況隨時(shí)報(bào)警，我們5分鐘內(nèi)必定趕到。”“謝謝，辛苦你們了。”女生鞠躬道謝，聲音里少了一些最初的不安。

“許多警情，可能沒有一個(gè)理想的結(jié)果，但我們及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)于求助的報(bào)警人來(lái)說(shuō)，是極大的安慰。”回警務(wù)站的路上，李源鴻說(shuō)。

臺(tái)階

“投訴樓上租客那個(gè)警情，調(diào)得差不多了，這兩天就能來(lái)定個(gè)協(xié)議。”午飯后，在指揮調(diào)度室，梅丙超得意地向同事分享當(dāng)天的“小成就”。這起糾紛的報(bào)警人因噪音問(wèn)題多次投訴，與租客、樓上房東產(chǎn)生矛盾，社區(qū)人員也介入調(diào)解過(guò)，但各方都不讓步。當(dāng)天上午，梅丙超數(shù)次電話與報(bào)警人、房東溝通，僵局出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

梅丙超是站上為數(shù)不多的“95后”，到警務(wù)站工作以來(lái)，向老民警們學(xué)習(xí)了不少調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，慢慢地也能在糾紛化解中“獨(dú)當(dāng)一面”。

下午3時(shí) 40分，記者跟隨值班警組到石村南巷處理一起糾紛。“我們想要回充值的錢，被他們攆出來(lái)了。”報(bào)警人委屈地說(shuō)道。“她帶著人到店里來(lái)吵吵，影響得我沒法做生意！”店主情緒激動(dòng)。“都別急，咱心平氣和地把訴求講一講，其他的不要說(shuō)。” 梅丙超出面調(diào)停。 經(jīng)過(guò)近1 小時(shí)的調(diào)解，雙方情緒緩和，明晰了問(wèn)題解決方向。

“這是我們工作的一部分。”走出店門，站在水泥臺(tái)階上，梅丙超長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣，“矛盾雙方需要有個(gè)說(shuō)事拉理的對(duì)象，還需要一個(gè)臺(tái)階下。有時(shí)我們就是那個(gè)‘臺(tái)階’。”

傍晚6時(shí)，記者隨值班組回到警務(wù)站時(shí)，已是華燈初上，閃爍著紅藍(lán)燈光的警務(wù)站在夜色中更加耀眼。上夜班的民輔警已經(jīng)換好警服，警務(wù)站的故事還在繼續(xù)。

記者手記：

小小警務(wù)站，何以每周都能收獲錦旗和褒獎(jiǎng)？答案藏在細(xì)節(jié)里：是民輔警分秒必爭(zhēng)的一次次奔赴，是不顧個(gè)人安危的一場(chǎng)場(chǎng)救援，是百折不撓的一次次尋人尋物，是苦口婆心的一回回調(diào)解……這支整體年齡并不年輕的隊(duì)伍，盡己所能地為群眾解決“急難愁盼”，用速度和溫度詮釋著新時(shí)代人民警察的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用腳踏實(shí)地的行動(dòng)，在群眾中豎起一面光輝的旗幟。

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