齊魯網·閃電新聞3月13日訊 （山東經濟廣播記者張晶晶）

消費是拉動經濟增長的重要引擎，優化消費環境是激發市場活力的關鍵之舉。山東省市場監管局深入推進“放心消費在山東”行動，通過凝聚共識、規范引領、系統聯動、深化實踐等多項舉措，下好多元共治“一盤棋”，加快構建消費環境共建共享新格局，為全省經濟高質量發展注入新動能。

凝聚共識，統一多元共治思想

充分發揮各級消費者權益保護聯席會議作用，定期召開聯席會議，制定年度工作要點，強化部門間協作配合，推動形成消費環境建設共治理念。聯合多部門廣泛宣傳《消費者權益保護法實施條例》，印發宣貫通知，制作微視頻，編印解讀材料、知識問答，開展進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業“五進”活動，組織全省系統、相關企業培訓，多渠道開展社會普法，總結提煉的“四字訣”做法在市場監管總局簡報刊發。濟南市市場監管局攜手相關部門共同打造全省首個“放心消費”主題公園，普及法律法規常識、發布消費提示警示，宣傳共治理念。

規范引領，制定多元化解標準

充分發揮標準規范的引領和支持作用,有序推進放心消費消費環境建設。組織指導濱州市市場監管局制定《消費糾紛多元化解服務規范》，推動盡快立項山東省地方性標準。威海市市場監管局發布全國首個《消費環境共治社區建設運行規范》地方標準，建設消費環境共治社區21處，積極推動共治示范社區建設，定期對運行情況開展督導和評估。淄博、濰坊、臨沂、德州市市場監管局聯合司法機關出臺治理職業索賠文件，健全完善消費維權社會共治監督體系。 

協同聯動，打造多元治理隊伍

充分調動經營者、消費者、消協組織、行業協會、新聞媒體五方力量，打造多元共治隊伍，推行“社會調解＋行政調解＋人民調解”三位一體方式，推動建立和完善經營者守法、行業自律、消費者參與、政府監管和社會監督相結合的消費環境建設共同治理體系，減輕基層消費投訴舉報處置工作壓力。青島市市場監管局積極推動平臺落實主體責任，打通網絡餐飲平臺數據通道，創新應用“市場監管放心碼”，解決消費者與經營者信息不對稱問題，線下賦碼貼碼1.8萬余家，消費者掃碼9.2萬次，處理投訴信息1198條，通過“直通老板”功能撥打電話6916次，530余家業戶通過掃碼完成信用修復，全市餐飲類消費投訴同比下降23%。威海市市場監管局發揮社會力量，組建瑛苑消費維權志愿服務隊，服務隊成立以來，積極參與調解糾紛2177件，調解成功率達98.5%。

深化實踐，開展共治共享活動

嚴格落實《“放心消費在山東”創建深化提升三年行動方案（2023-2025年）》，組織召開全省消費環境建設工作推進會，舉辦3·15“放心消費 共創共享”成果發布等系列活動，廣泛引導經營者參與誠信經營承諾踐諾活動，引導其加強自我約束、增強重信守諾意識，落實消費者權益保護第一責任人責任。淄博市市場監管局制發工作指引，開展直播電商放心消費行動，通過規范直播經濟賦能地方發展。泰安、聊城市市場監管局開展放心消費進鄉村行動，打造放心消費助力鄉村振興“泰山模式”“聊城樣板”。