齊魯網2月21日訊（記者賈方政 孫偉）1月13日至2月21日為期40天的2017年春運工作圓滿收官，濟南鐵路局累計發送旅客1380萬人次，創春運旅客發送新紀錄。

春運期間濟南鐵路局圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運”目標，集中展示“安全濟鐵、智慧濟鐵、品質濟鐵”成果，通過多種方式，努力為旅客創造良好出行環境，全面提升春運服務水平。安全濟鐵讓旅客春運出行更加平安。

春運期間濟南鐵路局共安全發送旅客1380萬人次，其中有近二分之一旅客乘坐高鐵動車平安出行。日均安排臨客18列，其中開行動車組臨客15列。春運期間，濟南車輛段按照要求，調動7組125輛客車以及抽調60余名車輛工作人員趕赴廣州、東莞等地區，支援廣鐵集團增開9對旅客列車，累計運送旅客54萬余人；濟南西工務段組織專業人員對300多公里高鐵線路、167組道岔、6980處焊縫鋼軌進行了“全面體檢”；為了保證旅客出行和列車運行安全，濟南鐵路局節日期間安排2200余名巡護人員分四班制對鐵路沿線地區的道口和柵欄進行檢查巡視；濟南西站作為日均發送旅客4萬人左右的高鐵站，節日期間安排安檢人員堅守在崗位，嚴格執行實名制驗票驗證進站和安檢查危工作，春運期間共查獲“三品”2900件；為嚴厲打擊危及行車安全的犯罪活動，節日期間鐵路、公安人員密切配合，在旅客列車上抓獲違法犯罪嫌疑人7名，打掉盜竊犯罪團伙1個，破獲旅財案件11起，挽回旅客經濟損失73440余元，有力保障節日期間安全。

智慧濟鐵讓旅客春運出行更加有序。隨著“互聯網+”時代的普及，網絡售票成為主力軍。今年春運鐵路互聯網售票占總售票量約70%。排長隊購票成為歷史。春運期間，通過支付寶掃碼、銀行卡閃付、列車“e支付”便捷支付功能購取車票成為新時尚。今年春運濟南鐵路局濟鐵旅服“多彩旅程app”手機客戶端在線訂餐旅客大約6800余人次，多樣化的餐飲讓出行路上吃上可口的飯菜不再是奢求；濟南西站、青島站開辦的空鐵公鐵海鐵聯運“零換乘”業務，為旅客辦理充值公交卡1100人次左右；作為2016年11月剛開通的青榮城際鐵路今年春運推出的中鐵銀通卡，讓旅客享受到了無需取票“刷卡”進站乘車的服務，濟南鐵路局推出的多項智能舉措，給旅客帶來更便捷、更人性、更體貼的“一體化”服務體驗。

品質濟鐵讓旅客春運出行更加溫馨。春運首日、春節假期和正月十五濟南鐵路局在濟南西站、青島站、濟南客運段、青島客運段等主要火車站和列車上開展了“鐵路春運送萬福”公益活動，鐵路工作人員、青年志愿者將藝術家、書法愛好者書寫的近千幅春聯和福字，送到了廣大旅客手中，將一份美好祝愿送給了旅客。濟南西站的免費書城，讓近萬名旅客在候車之余，盡情享受閱讀樂趣。為方便老、弱、病、殘、孕等重點旅客出行，濟南鐵路局建立了以12306客服中心為核心、鏈接較大車站的重點旅客服務網絡，組織近700名春運志愿者分別在濟南、青島等20多個客運車站從購票、進站等環節提供全過程服務；春運中，在濟南客運段的高鐵列車上，乘務人員會根據困難種類在老幼病殘孕等重點旅客座椅上系上綠絲帶、小紅心。列車長、列車員、乘服員每20分鐘巡視車廂一次，對有標識的旅客提供重點服務，春運期間先后有86名旅客受到了綠絲帶、小紅心的幫助。

[責任編輯：王鵬、梁延菊]

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