齊魯網(wǎng)2月21日訊（記者賈方政 孫偉）1月13日至2月21日為期40天的2017年春運(yùn)工作圓滿(mǎn)收官，濟(jì)南鐵路局累計(jì)發(fā)送旅客1380萬(wàn)人次，創(chuàng)春運(yùn)旅客發(fā)送新紀(jì)錄。

春運(yùn)期間濟(jì)南鐵路局圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，集中展示“安全濟(jì)鐵、智慧濟(jì)鐵、品質(zhì)濟(jì)鐵”成果，通過(guò)多種方式，努力為旅客創(chuàng)造良好出行環(huán)境，全面提升春運(yùn)服務(wù)水平。安全濟(jì)鐵讓旅客春運(yùn)出行更加平安。

春運(yùn)期間濟(jì)南鐵路局共安全發(fā)送旅客1380萬(wàn)人次，其中有近二分之一旅客乘坐高鐵動(dòng)車(chē)平安出行。日均安排臨客18列，其中開(kāi)行動(dòng)車(chē)組臨客15列。春運(yùn)期間，濟(jì)南車(chē)輛段按照要求，調(diào)動(dòng)7組125輛客車(chē)以及抽調(diào)60余名車(chē)輛工作人員趕赴廣州、東莞等地區(qū)，支援廣鐵集團(tuán)增開(kāi)9對(duì)旅客列車(chē)，累計(jì)運(yùn)送旅客54萬(wàn)余人；濟(jì)南西工務(wù)段組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)300多公里高鐵線(xiàn)路、167組道岔、6980處焊縫鋼軌進(jìn)行了“全面體檢”；為了保證旅客出行和列車(chē)運(yùn)行安全，濟(jì)南鐵路局節(jié)日期間安排2200余名巡護(hù)人員分四班制對(duì)鐵路沿線(xiàn)地區(qū)的道口和柵欄進(jìn)行檢查巡視；濟(jì)南西站作為日均發(fā)送旅客4萬(wàn)人左右的高鐵站，節(jié)日期間安排安檢人員堅(jiān)守在崗位，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制驗(yàn)票驗(yàn)證進(jìn)站和安檢查危工作，春運(yùn)期間共查獲“三品”2900件；為嚴(yán)厲打擊危及行車(chē)安全的犯罪活動(dòng)，節(jié)日期間鐵路、公安人員密切配合，在旅客列車(chē)上抓獲違法犯罪嫌疑人7名，打掉盜竊犯罪團(tuán)伙1個(gè)，破獲旅財(cái)案件11起，挽回旅客經(jīng)濟(jì)損失73440余元，有力保障節(jié)日期間安全。

智慧濟(jì)鐵讓旅客春運(yùn)出行更加有序。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的普及，網(wǎng)絡(luò)售票成為主力軍。今年春運(yùn)鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票占總售票量約70%。排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)票成為歷史。春運(yùn)期間，通過(guò)支付寶掃碼、銀行卡閃付、列車(chē)“e支付”便捷支付功能購(gòu)取車(chē)票成為新時(shí)尚。今年春運(yùn)濟(jì)南鐵路局濟(jì)鐵旅服“多彩旅程app”手機(jī)客戶(hù)端在線(xiàn)訂餐旅客大約6800余人次，多樣化的餐飲讓出行路上吃上可口的飯菜不再是奢求；濟(jì)南西站、青島站開(kāi)辦的空鐵公鐵海鐵聯(lián)運(yùn)“零換乘”業(yè)務(wù)，為旅客辦理充值公交卡1100人次左右；作為2016年11月剛開(kāi)通的青榮城際鐵路今年春運(yùn)推出的中鐵銀通卡，讓旅客享受到了無(wú)需取票“刷卡”進(jìn)站乘車(chē)的服務(wù)，濟(jì)南鐵路局推出的多項(xiàng)智能舉措，給旅客帶來(lái)更便捷、更人性、更體貼的“一體化”服務(wù)體驗(yàn)。

品質(zhì)濟(jì)鐵讓旅客春運(yùn)出行更加溫馨。春運(yùn)首日、春節(jié)假期和正月十五濟(jì)南鐵路局在濟(jì)南西站、青島站、濟(jì)南客運(yùn)段、青島客運(yùn)段等主要火車(chē)站和列車(chē)上開(kāi)展了“鐵路春運(yùn)送萬(wàn)福”公益活動(dòng)，鐵路工作人員、青年志愿者將藝術(shù)家、書(shū)法愛(ài)好者書(shū)寫(xiě)的近千幅春聯(lián)和福字，送到了廣大旅客手中，將一份美好祝愿送給了旅客。濟(jì)南西站的免費(fèi)書(shū)城，讓近萬(wàn)名旅客在候車(chē)之余，盡情享受閱讀樂(lè)趣。為方便老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客出行，濟(jì)南鐵路局建立了以12306客服中心為核心、鏈接較大車(chē)站的重點(diǎn)旅客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織近700名春運(yùn)志愿者分別在濟(jì)南、青島等20多個(gè)客運(yùn)車(chē)站從購(gòu)票、進(jìn)站等環(huán)節(jié)提供全過(guò)程服務(wù)；春運(yùn)中，在濟(jì)南客運(yùn)段的高鐵列車(chē)上，乘務(wù)人員會(huì)根據(jù)困難種類(lèi)在老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客座椅上系上綠絲帶、小紅心。列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員、乘服員每20分鐘巡視車(chē)廂一次，對(duì)有標(biāo)識(shí)的旅客提供重點(diǎn)服務(wù)，春運(yùn)期間先后有86名旅客受到了綠絲帶、小紅心的幫助。

[責(zé)任編輯：王鵬、梁延菊]

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