齊魯網濟南11月21日訊（記者 王文龍 朱志翔）11月20日中午十二點多， 在濟南歷城區學府路西首一家米線外賣餐廳內發生持刀傷人案件，一名外賣小哥用刀砍傷了米線店老板夫婦和隔壁水果店老板。

濟南一外賣小哥持刀砍傷3人 疑因感覺多次退單被店家戲耍

接到報警電話后，濟南歷城分局巡警大隊和洪家樓派出所武裝巡邏民警迅速趕赴現場，發現行兇者已經不知去向。民警立刻兵分三路，一組幫助受傷人員到醫院接受救治；第二組沿嫌疑人逃竄方向追尋；第三組在案發現場及周邊開展勘查、取證工作。

參與辦案的濟南市歷城公安分局洪家樓派出所副所長李增剛告訴記者：“經過縝密偵查，最終鎖定嫌疑人是蘇某，男，29歲，濟南市人，最終在當晚23點許，在濟南天橋某小區一朋將嫌疑人蘇某抓獲。 ”

經過審訊，蘇某對送外賣與米線外賣餐廳店主夫婦發生口角，繼而持刀行兇致三人受傷的事實供認不諱。濟南市歷城公安分局洪家樓派出所民警李眾說：“蘇某送單的錢沒有掙到，耽誤了其他的一些收益，和店家發生爭執后，店家不讓他送餐，就不讓蘇某取這個單，雙方情緒越來越激動，最后蘇某拿起刀子砍向了店家。”

目前，蘇某嫌疑人蘇某因涉嫌故意傷害，已被采取強制措施。

濟南2個月內發生至少3起外賣小哥暴力事件

最近濟南外賣小哥暴力事件頻發發生，僅僅2個月的時間就發生了至少3起外賣小哥傷人事件。

10月11號中午1點左右，濟南一名外賣小哥逆向行駛，在路過百花小區時，不慎將一名剛出門的7旬老人撞倒，外賣小哥因害怕負擔不起治療費用，謊稱急著送外賣，就給這位老人提供了假姓名、假電話一走了之。

18號下午1點左右，濟南一名外賣小哥和一快餐店老板因為費用問題發生肢體沖突，外賣小哥將店老板打傷。店主吳杰對記者說，當時外賣小哥一直問他要錢，就給這位小哥提前做了一個餐，結果還沒有走，一直問他要錢。隨后，外賣小哥拿起門口的磚頭，直接把店老板打暈。  

前不久，濟南交警部門針對快遞行業交通違法行為，進行了一次集中整治行動，在查處的違法行為中，快遞小哥占了很大比重。其中一位外賣小哥被交警查到后以時間緊看錯信號燈為由，拒不承認錯誤，最終該外賣小哥因闖紅燈和逆向行駛被交警部門處罰。

隨著互聯網點餐的興起，外賣從業人員數量迅速增長，但是行業管理卻遠遠跟不上，大量擴充的送餐員素質良莠不齊，外賣服務平臺通過送餐評價考核員工，一方面能夠起到對送餐員督促監督作用，但是遇到差評靠拳頭解決的外賣小哥也大有人在，另一方面外賣小哥時常會遭遇不公待遇，這時候需要監管部門，企業本身建立嚴格的管理規范，提高入門門檻，加強培訓監管。 

在今年兩會上，就有人大代表提出，外賣公司要提高訂餐派送員準入門檻，如有嚴重交通違法行為和暴力違法行為，要嚴肅處理。 

送餐路上為何頻發沖突？薪資待遇和懲罰措施是關鍵

今天上午十點左右，記者來到濟南文化西路上的一條小吃街，很多外賣平臺的外賣小哥都聚集在這里接單、取餐。雖然平臺不一，但他們的薪酬和用工設計大同小異。外賣送餐員說：“百分之三十的取餐，按時間晚了的話扣百分之五十。”

這位外賣小哥還告訴記者說，平臺規定的取餐時間只有十五分鐘，如果取餐超時，將被平臺扣除百分之三十的費用，送餐晚了則會扣除百分之五十的費用。而只要一個訂單超時或者晚點，就會像多米諾骨牌一樣，導致后面所有的訂單都很難準點完成。這就迫使外賣小哥不得不催促外賣店家、并在路上快速騎行，甚至出行逆行、闖紅燈等違法行為。

一位外賣騎手很無奈地對記者說，“有一次，我本來要送齊魯醫院，總共就兩步距離，結果被店家老板指揮暈了，送餐也晚了，本來一單5塊5，最后只能賺到1塊1”。

不僅是薪酬會減少，如果顧客因為外賣小哥送餐晚點或者態度不好，還會向外賣平臺投訴或者給予差評，外賣平臺則會對外賣小哥做出相應的處罰。

記者還發現，在眾多外賣小哥中，年齡層次不一，騎行車輛也不一樣，據了解，外賣平臺對外賣小哥的入門門檻，要求確實比較低。外賣騎手說只要你想干 ，都可以注冊，沒有什么門檻，只要把身份證號碼和銀行卡都綁定好了，所賺的錢都匯到卡里去。

前幾天，有位外賣店主發了一個微博，說一位50多歲的送餐員，因為顧客差評被罰了500元，而這位送餐員的孩子還在上學，為了省錢請求店家幫他熱一下顧客退掉的米粉帶回去給孩子吃。她呼吁大家盡可能的給予外賣小哥寬容，畢竟這份工作也非常的辛苦。其實，從事這個行業之前，送餐員們也是我們人群中的普通一份子，避免沖突，除了行業要規范，制度要完善，也需要人和人之間更多的包容和理解。

[責任編輯：楊凡、崔維莉、王文龍]

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