齊魯網青島2月3日訊（記者 陳琛 青島臺 孟慶遠 譚嘉平）十九大報告指出，建設現代化經濟體系，必須把提高供給體系質量作為主攻方向。最近，總部位于美國的電氣電子工程師學會新標準委員大會通過了一項由海爾主導的大規模定制國際通用要求標準的建議書，這是該組織成立半個世紀以來，唯一以模式為技術框架制定的國際標準，而由中國企業牽頭制定也是全球首例。海爾是怎么做到的呢？

春節臨近，在競爭激烈的國內洗衣機市場，海爾旗下一款名為“云熙”的洗衣機逆勢飛揚，銷售突破50萬臺之后，訂單仍持續追加。“云熙”為什么倍受青睞？原來這是一款專門為農村地區定制的產品，能夠很好地解決農村的各種特殊污漬。青島即墨區田橫鎮西坦村村民柳愛麗說：“家在農村，孩子也調皮，弄得滿身的灰或是污漬，非常難清洗，但是自從有了這款洗衣機之后吧，洗得特別干凈。”

抓取這種用戶需求，按照傳統實地調研的方式，至少得兩個月，而海爾通過“順逛”平臺只需一周。這個平臺涵蓋2萬家線下實體店、3萬個用戶社群和80萬微店主，交互領域涉及廚房、洗護、浴室等七大生活場景，能夠第一時間獲取用戶的各種生活需求。

海爾順逛平臺CEO宋寶愛說：“這些網絡觸點通過社群交互，就如同人體的毛細血管和神經末梢，跟人之間是零距離的，而且還是有情感交流的，所以說我們就能捕捉到用戶最精準的需求。”

從順逛平臺上捕捉的用戶需求，進入另一個平臺——COSMO工業物聯網平臺。這個開放的平臺聚集了上億的用戶資源和超過380萬的研發、設計、模塊商等資源，能夠針對用戶需求快速提供解決方案，并變成實際產品。按照海爾集團首席執行官張瑞敏的說法，“大規模制造就是打固定靶，而大規模定制是打飛靶，所以海爾的COSMO模式是用戶參與進來，我完全為用戶制造”。

“原來基本上一代產品的周期差不多是3年，2到3年的時間，現在我們的周期一般是2到3個月的時間。”海爾滾筒洗衣機中國區企劃總監耿雪峰說。

洗衣機也不再是傳統冷冰冰的電器。海爾通過U+智慧云平臺，將這些電器變成了網器，可以與用戶交互甚至對話，收集用戶消費習慣，進而延伸出穿衣服、買衣服等一攬子服務。海爾COSMO平臺總經理王曉虎說：“我們引進了1000多家衣物的合作方，可以根據用戶的小數據去做衣物的配搭方案，它全是一個為用戶的體驗而去做定制，不再局限于一個產品了。”

目前，海爾順逛、COSMO和U+三大平臺互聯互通，用戶全程參與創造，實現了從大規模制造到大規模定制。2017年，海爾集團全球營業額實現2419億，同比增長20%，全球經營利潤增幅達41%，連續九年蟬聯全球白色家電第一品牌。而海爾獨創的大規模定制的模式也開始走向世界舞臺。

[責任編輯：楊凡、董曉爽、李明聰]

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