齊魯網5月8日訊2018年，濟南公安市中分局以“忠誠公安、法治公安、品質公安、滿意公安”為理念導向，以全時零距離服務群眾為目標，集成大數據、云計算、物聯網、智聯網、人工智能等先進技術和產品，推動信息科技重塑警務機制，構造全時全域、實體虛擬相結合的綜合智慧服務體系，建成全省首家24小時網上線下同步運轉的智慧警局。

智慧警局分為現場大廳和網上大廳兩部分。24小時無人值守智慧警局大廳主要以群眾自主辦理為主要工作方式，由移動迎賓聲控智能機器人全程引導服務，設置觸摸一體機、身份證申辦終端、身份證領證設備、港澳簽注取證機、出入境發證等設備，打破工作時間界限，實現24小時證件的辦理與領取。同時，實體大廳無縫銜接網上大廳，秉承“數據多跑路、群眾少跑腿、民警省心力”的理念原則，依托分局微信公眾號設立業務辦理、警務資訊、警民通、法人業務模塊等服務，拓展戶政、出入境等公安服務業務預約辦理功能，提供旅館業、網吧等行業的證件、備案證明的預覽核發，接收非緊急性警情報警、信訪投訴以及犯罪線索的舉報，做到警務事項“應上盡上、全程在線”，實現了公安服務預約辦理、網上辦理、實時辦結。

在運維保障方面，智慧警局具備嚴格的安全準入措施，大廳門口設有身份證門禁，群眾需要使用二代有效身份證刷卡進入，黑名單人員即便是有效身份證件也無法將門打開。同時，針對未攜帶身份證的群眾，采取網上線下二維碼聯動機制，配合人臉識別相機及360°無死角魚眼相機，自動對人員信息進行檢驗識別，確保所有進入大廳的人一覽無余清晰可見。

智慧警局的投入使用，實現了群眾24小時隨時查詢公安行政審批、戶籍、出入境辦事流程，實現了公安行政管理部分事務全程無人化辦理，實現了群眾打開手機就能辦理業務，拇指一點就能查詢辦理結果。同時，與網上辦件量提高相對應地，窗口辦件壓力大幅減小，摩擦減少了、群眾舒心了、警力解放了，公安機關網上綜合服務和管理效能實現了最大化、最優化，群眾從“智慧警務”中得到了更多的便利和實惠。

[責任編輯：楊凡、彭芳、郝愛印]

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