齊魯網(wǎng)9月26日訊 9月26日，泰安市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用暨市行政審批服務(wù)局正式揭牌，這標(biāo)志著我省第一家市級行政審批服務(wù)局誕生。此次，48個市直部門單位、539項政務(wù)服務(wù)事項、417名工作人員進(jìn)駐服務(wù)中心大廳。

 26日上午，已經(jīng)有不少群眾陸續(xù)走進(jìn)大廳來嘗鮮業(yè)務(wù)辦理。走近泰山國際會展中心南門，電子顯示屏上“泰安市政務(wù)服務(wù)中心歡迎您 請上二樓”的字樣正中視野，電梯口處還設(shè)置市政務(wù)服務(wù)中心位置示意圖引導(dǎo)辦事群眾前往。市政務(wù)服務(wù)中心南北兩翼按事項領(lǐng)域布局，南北各設(shè)置一個咨詢服務(wù)臺，設(shè)有“6+1”個功能區(qū)，即不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、市場準(zhǔn)入服務(wù)區(qū)、投資建設(shè)項目服務(wù)區(qū)、納稅服務(wù)區(qū)、社會事務(wù)服務(wù)區(qū)、社會保險服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)。根據(jù)中心功能分類，在咨詢服務(wù)臺設(shè)有排隊取號、業(yè)務(wù)咨詢、代辦接待、智能導(dǎo)服和局長助跑5項工作服務(wù)，工作人員現(xiàn)場為辦事人員提供咨詢服務(wù)。

咨詢服務(wù)臺旁還設(shè)有一臺智能導(dǎo)服系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)的群眾可進(jìn)行自主查詢所辦理業(yè)務(wù)區(qū)域的位置，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，選擇代辦服務(wù)等。

每個功能區(qū)都設(shè)置了“咨詢預(yù)審取號”崗，為的便是先幫辦事群眾核對資料，判斷是否需要取號等待業(yè)務(wù)辦理。對于資料缺失無法辦理的，工作人員會告知業(yè)務(wù)辦理所需要的全部材料，并提供模板，讓辦事人準(zhǔn)備齊全資料后再來辦理，如果材料齊全，工作人員可幫助通過取號系統(tǒng)，通過刷取身份證叫號到窗口辦理，這樣就避免了取號等待后辦不了事兒的情況。辦理區(qū)域上方還設(shè)置一臺顯示系統(tǒng)，顯示當(dāng)前窗口當(dāng)前辦理情況以及等待人員信息，此外，群眾在刷身份證取號時輸入手機(jī)號，在排隊等候中，如果快到辦理時間時，市民手機(jī)內(nèi)還會收到一條溫馨的提示短信，提醒防止錯過辦理時間。

目前，推進(jìn)一次辦好，下一步泰安市市政務(wù)服務(wù)中心將著力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，把進(jìn)駐事項全部做成標(biāo)準(zhǔn)化的模板，讓企業(yè)和群眾看得懂、用的上，把想辦的事一次辦好。

（記者 徐霞）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊、劉桂秋]

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