齊魯網(wǎng)9月5日訊 9月5日，山東廣播電視臺(tái)《問政山東》迎來第27期節(jié)目，山東省大數(shù)據(jù)局主要負(fù)責(zé)同志來到演播室，接受現(xiàn)場(chǎng)問政。本期節(jié)目中反映了政務(wù)APP不方便使用的問題。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近年來不少政府部門紛紛推出手機(jī)政務(wù)軟件，也就是我們說的政務(wù)APP，只要?jiǎng)觿?dòng)手指就能在手機(jī)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。但我們記者采訪中卻發(fā)現(xiàn)，一些政務(wù)APP讓人很上火很著急。

8月6號(hào)，車主呂先生在聊城違章，一周后他在交管12123軟件上查詢到了違章信息，但呂先生發(fā)現(xiàn)，軟件顯示的信息和他在其他城市違章后所查詢到的信息有所不同。只有信息提示，但沒有任何的違章現(xiàn)場(chǎng)圖片。

呂先生說，在其他城市違章后，交管12123軟件則會(huì)顯示違章時(shí)的抓拍照片，通過照片車主對(duì)自己的違章情況一目了然，那為何在聊城的違章卻無法顯示圖片呢？

記者咨詢了山東省交管12123平臺(tái)，山東省交管12123平臺(tái)工作人員告訴記者，現(xiàn)在還不支持查看圖片，只有山東省的城市看不到，其他地方應(yīng)該是可以的。同時(shí)解釋說，有圖片會(huì)占用網(wǎng)絡(luò)，造成登錄延遲和頁面卡頓。

除了交管12123，一些政務(wù)APP同樣存在問題。個(gè)別打開軟件雖然首頁上顯示可辦理的業(yè)務(wù)五花八門，但點(diǎn)擊進(jìn)去就會(huì)顯示功能暫未開放。

例如由濱州市大數(shù)據(jù)中心開發(fā)的“e濱州”APP，當(dāng)時(shí)上線時(shí)宣傳稱：以政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享為抓手，整合政府服務(wù)資源和數(shù)據(jù)資源打造的便民服務(wù)統(tǒng)一入口。與市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)了全市67個(gè)政府部門，591項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的在線申報(bào)。然而記者下載“e濱州”后發(fā)現(xiàn)，軟件已經(jīng)無法點(diǎn)擊進(jìn)入。濱州政務(wù)服務(wù)中心工作人員告訴記者，這個(gè)軟件已經(jīng)不用了。

另外，用戶體驗(yàn)差、信息更新不及時(shí)也是一些政務(wù)app的硬傷。

例如煙臺(tái)公安APP的“預(yù)警防范”部分，點(diǎn)擊進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)只有一條預(yù)警防范文章，而且發(fā)布時(shí)間已經(jīng)是2017年的8月。

再比如濟(jì)寧政務(wù)APP頁面提示請(qǐng)登錄后進(jìn)行咨詢，但事實(shí)上用戶卻無法注冊(cè)。

今年1月，山東省人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，針對(duì)“每辦一件事下載一個(gè)APP”等問題，計(jì)劃逐步整合各級(jí)各部門分散建設(shè)的移動(dòng)端政務(wù)資源，打造了全新的“愛山東”APP，包括山東省和16市共計(jì)17個(gè)站點(diǎn)，群眾可在各市分站一站式辦事，是山東省政務(wù)APP的總門戶。然而這個(gè)總門戶APP在各大應(yīng)用市場(chǎng)的評(píng)分卻并不高，在安卓系統(tǒng)中的評(píng)分幾乎只有一星，用戶吐槽軟件加載慢、一些功能還沒實(shí)現(xiàn)就上線、出現(xiàn)閃退的現(xiàn)象等問題。

問政現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于短片中12123看不到圖像，工作人員表示“占用網(wǎng)絡(luò)”的回答，省大數(shù)據(jù)局局長馬越男表示，這樣的說法“站不住腳”，問政后，將抓緊跟相關(guān)部門對(duì)接，解決這一問題。

設(shè)立政務(wù)APP本質(zhì)是要求政府改變工作方式，變管理為服務(wù)，是好事兒，如何把好事兒辦好？馬局長坦言，她使用過“愛山東APP”，但是“感覺很一般”，和廣東、浙江的同類APP相比“差距太大”，對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份來改進(jìn)政務(wù)APP，也是接下來省大數(shù)據(jù)局的主攻方向。

馬局長表示，目前市面上仍然有不少存在問題的政務(wù)APP，省政府辦公廳開了會(huì)議，接下來會(huì)“整合一批、關(guān)停一批，提升一批”。全省將整體部署，建立一個(gè)高水平的APP，將在山東需要辦理的所有的服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入，也把16市的接進(jìn)來。

被問到下一步如何改進(jìn)，如何讓山東人在@愛山東時(shí)愛上“愛山東”，馬局長說，在省政府剛剛下的文里面提了一個(gè)目標(biāo)——把辦理事項(xiàng)提升到1000項(xiàng)、高頻事項(xiàng)提升到20項(xiàng)以上。根據(jù)目標(biāo)，到今年10月底，愛山東APP用戶量要達(dá)到一千萬用戶，常用用戶達(dá)到一百萬，要保證公眾愿意用。通過向南方學(xué)習(xí)，將和企業(yè)第三方進(jìn)行合作，共同運(yùn)營APP，讓軟件更優(yōu)化。

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[責(zé)任編輯：穆楠、張煜晴]

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