齊魯網(wǎng)·閃電新聞臨沂11月12日訊 本月下旬，魯南高鐵日照西至曲阜東段就要正式開(kāi)通了。為保證高鐵列車(chē)服務(wù)質(zhì)量，200多名高鐵乘務(wù)員開(kāi)展高鐵基本常識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，魯南高鐵日曲段正式運(yùn)營(yíng)后，這批靚麗“高姐”將擔(dān)當(dāng)高鐵列車(chē)的值乘任務(wù)。

這200多名“高姐”由乘務(wù)員和餐飲服務(wù)員組成，各100多名。她們形象好、氣質(zhì)佳、業(yè)務(wù)精，同時(shí)兼有語(yǔ)言、才藝表演等專(zhuān)長(zhǎng)。

伴隨著“高姐”精彩亮相的，還有新款高鐵乘務(wù)制服。魯南高鐵日曲段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)首日，這群高鐵姑娘們將換上新款高鐵乘務(wù)制服亮相。高姐新制服的設(shè)計(jì)采用穩(wěn)重、大方的紫色系，在右肩下處繡有暗紋深紫色牡丹花，顯得更加明媚、靚麗，從視覺(jué)上提升了現(xiàn)代感，有著“盛世牡丹，紫氣東來(lái)”的美好寓意，同時(shí)展現(xiàn)出高姐優(yōu)雅、干練又細(xì)膩的特質(zhì)，這將為新線開(kāi)通增添一道靚麗的風(fēng)景。

為了給旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這群高姐們還進(jìn)行了專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、客運(yùn)規(guī)章、車(chē)輛設(shè)備、安全消防、應(yīng)急預(yù)案、英語(yǔ)會(huì)話等科目。此外，針對(duì)魯南沿線地域飲食文化，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力讓餐飲產(chǎn)品推介服務(wù)，更加符合魯南旅客口味。針對(duì)魯南高鐵日曲段旅游資源豐富的特點(diǎn)，青島客運(yùn)段精心準(zhǔn)備了具有地域文化特色的列車(chē)廣播詞和宣傳片，組織乘務(wù)人員學(xué)習(xí)沿線景點(diǎn)知識(shí)、風(fēng)俗民情，提前做好知識(shí)儲(chǔ)備。

閃電新聞?dòng)浾?劉杰 谷會(huì)媛 賈方政 臨沂報(bào)道

[責(zé)任編輯：楊凡、張帥、劉杰]

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