齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月3日訊 供暖已經(jīng)進(jìn)行了半個(gè)多月，大部分住戶家里都暖和了起來(lái)，但還有用戶反映暖氣不熱！近日，臨沂市平邑縣東方佳園小區(qū)的網(wǎng)友在閃電新聞“問(wèn)政山東”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上求助說(shuō)，去年開始，不少高層住戶家里暖氣就不熱，今年依舊如此，能不能幫忙解決。山東省住建廳回復(fù)說(shuō)，供熱不達(dá)標(biāo)可以要求供熱企業(yè)在二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)，并由當(dāng)?shù)刈〗ň謪f(xié)調(diào)解決。

網(wǎng)上問(wèn)答：

網(wǎng)友187*****314問(wèn)：

我是臨沂市平邑縣平邑街道東方佳園小區(qū)的住戶，去年第一年供暖就不熱，天天打電話反應(yīng)最后還是沒有解決。今年同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn)，現(xiàn)在日復(fù)一日打電話，熱電廠（山東易達(dá)熱電）直接不接了。投訴無(wú)門，供暖費(fèi)一分不少地交，但是這供暖的溫度讓人心寒?。∠Ｍ嘘P(guān)部門能給出面協(xié)調(diào)一下，看看問(wèn)題到底出在哪？該怎么解決就怎么解決，讓我們老百姓過(guò)個(gè)溫暖的冬天。

山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳答：

你好，《山東省供熱條例》規(guī)定，用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測(cè)要求，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)。對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議的，可以委托法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用并減收熱費(fèi)，具體辦法由設(shè)區(qū)的市、縣（市）人民政府制定。對(duì)你的供熱溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，如供熱企業(yè)不依法進(jìn)行檢測(cè)，請(qǐng)向當(dāng)?shù)毓岵块T反映。

溫暖調(diào)查:

閃電新聞?dòng)浾吡私獾?，東方佳園小區(qū)最高樓層是26樓，這位24樓的網(wǎng)友與隔壁業(yè)主家暖氣都不熱。業(yè)主群也有不少人反映同樣的情況，熱電廠曾對(duì)二級(jí)站加壓，高層住戶家里確實(shí)熱了，但卻導(dǎo)致低層住戶暖氣溫度過(guò)高，因此易達(dá)熱電廠便將壓力恢復(fù)到原來(lái)的情況，熱了一天的暖氣又涼了。

為了提高室內(nèi)溫度，這位住在24樓的網(wǎng)友選擇在暖氣片上安裝水龍頭，放掉涼水讓熱水循環(huán)進(jìn)來(lái)，如此可以維持三個(gè)小時(shí)左右的熱度。但放水不是長(zhǎng)久之計(jì)，易達(dá)熱電廠也明確指出大量放水只能導(dǎo)致暖氣越來(lái)越?jīng)?，因此提醒住戶不要放水?/p>

暖氣為何不熱，東方佳園小區(qū)的供暖問(wèn)題能否解決？12月2日，閃電新聞?dòng)浾呗?lián)系到平邑縣住建局、山東易達(dá)熱電科技有限公司進(jìn)一步了解情況。

平邑縣住建局燃熱辦的工作人員分析說(shuō)，暖氣不熱很可能是單元樓換氣閥的問(wèn)題，需要由物業(yè)解決，他們只負(fù)責(zé)管理到二級(jí)站。他承諾當(dāng)天晚上聯(lián)系易達(dá)熱電廠去小區(qū)檢測(cè)，如果問(wèn)題出現(xiàn)在二級(jí)站，也會(huì)配合解決。

此外，燃熱辦這位工作人員還給記者提供了一個(gè)據(jù)稱是易達(dá)熱電廠相關(guān)負(fù)責(zé)人的私人電話，但多次撥打電話一直處于關(guān)機(jī)中。

問(wèn)政網(wǎng)友提到，他們?cè)啻温?lián)系山東易達(dá)熱電廠，但是現(xiàn)在熱電廠的電話都打不通了。記者以小區(qū)業(yè)主的身份，嘗試撥通了山東易達(dá)熱電科技有限公司的客服電話。“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)壓力沒問(wèn)題，西城現(xiàn)在又點(diǎn)了一臺(tái)爐，正在全力調(diào)試中。”具體什么時(shí)間能調(diào)試好，解決暖氣不熱的問(wèn)題？記者追問(wèn)時(shí)，對(duì)方表示時(shí)間她也說(shuō)不準(zhǔn)， “應(yīng)該快了，等等吧！”

業(yè)主家暖氣不熱，東方佳園物業(yè)是否了解？一位池姓工作人員告訴記者，她自己也是小區(qū)業(yè)主，暖氣不熱是最近才出現(xiàn)的情況，因?yàn)闊犭姀S的新舊廠房更新，供熱的壓力不足。

對(duì)單元樓供熱管道或換氣閥可能存在問(wèn)題的說(shuō)法，東方佳園小區(qū)界群物業(yè)并不認(rèn)同，“今年供熱前已經(jīng)檢測(cè)過(guò)，不是管道的問(wèn)題。”在12月3日電話采訪時(shí)，這位工作人員表示，易達(dá)熱電廠的檢修工已經(jīng)對(duì)二級(jí)站進(jìn)行加壓，并且正在現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)不熱的原因，具體情況還沒有查明。

“今天早上物業(yè)來(lái)看了，我挨個(gè)暖氣片放氣，現(xiàn)在才有點(diǎn)溫。”在閃電新聞問(wèn)政平臺(tái)上提問(wèn)的網(wǎng)友12月3日跟記者反饋了家里的暖氣情況。

為了解具體的檢測(cè)進(jìn)度，記者再次聯(lián)系平邑縣住建局燃熱辦和對(duì)方所說(shuō)的熱電廠負(fù)責(zé)人。截至發(fā)稿時(shí)，電話仍沒有撥通。

閃電新聞?dòng)浾?劉桂秋報(bào)道

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