齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月13日訊 隨著高鐵電子客票的推行，乘客今后只刷身份證就可以乘車了，方便又節(jié)省時間。不過，也有乘客表示，需要報銷的話還要再取一次，而且取出來的新版車票不再顯示座次信息了。那么，實際操作起來真有那么方便嗎？

閃電新聞記者再次來到濟南西客站。在售票大廳里，依舊有部分乘客在自動售票機旁排隊取票。但是，他們?nèi)〉降牟⒉皇钦娴能嚻保且粡垺皥箐N憑證”。這張報銷憑證和原來的藍色車票相比，外觀幾乎沒什么變化，但是少了檢票口、座次等乘車信息。

“得把手機購票短信時刻留著，對于我們還不太方便。報銷的話就得再來打印。當然可能剛開始用，大家還不太習慣。”乘客趙女士向記者說道。

乘客楊先生也對“報銷憑證”取消了座次信息表示不理解， “有時候乘車匆忙，著急的時候我不方便看手機，讓我一次性通過一張票就把信息都看清了就行了。如果再去看手機看車次，那就太麻煩了，多打幾個字又能怎么樣？”

那么，如果手機信息刪除了，或者手機剛好沒電了怎么辦？記者了解到，那需要另外打印一張購票信息單，類似我們在超市用的購物小票，上面會有具體的座次信息和檢票口。不過大多數(shù)乘客表示，這樣一來，還要再取一次票，并沒有節(jié)省時間。

而年紀大一些的老年人也犯了愁。“我閨女給我買的票，我不會網(wǎng)上買，和我說帶著身份證就行，不用取票了，可我記不住座次信息，也不大會用手機，到了車站她再打電話給我說，說了我也記不住，太麻煩了！”來自膠東地區(qū)的乘客陳女士告訴閃電新聞記者。

“原本一張票，寫得明明白白，顯示具體的座次和檢票口，現(xiàn)在還分開兩張紙打印，這也太麻煩了吧！”年過五十的乘客李先生如是說。

多數(shù)前來自動取票機取票的乘客對新的操作方式不太明白，然而，一上午的時間，閃電新聞記者也沒有看到有工作人員前來指導或?qū)Τ丝瓦M行現(xiàn)場解釋，記者充當了半天的“義務咨詢員”，幫助了幾十位不熟悉操作流程的乘客取票、解疑答惑。

對于大多數(shù)老年人及不能熟練使用手機的人來說，這樣的方式確實有點麻煩。究竟這樣的改變能不能讓老人順利接軌、感受到便利，還真不好說。

閃電新聞記者提醒老年朋友，如果手機操作不熟練，還是盡量到現(xiàn)場打一下信息單比較妥當，如果實在忘記了，也不要著急，帶好身份證，檢票員和乘務員也會通過身份證幫您查到詳細信息。

還有不到一個月春運就開始了，希望鐵路部門能夠及時安排一些服務人員，幫助大家熟悉乘車流程。

閃電新聞記者 崔冬梅報道

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