齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月21日訊 近日，有消費(fèi)者反映在濟(jì)南海底撈連城廣場(chǎng)店就餐時(shí)，在烏雞卷中吃出硬質(zhì)塑料片。
據(jù)了解，7月13日，市民鄭女士與男朋友張先生在經(jīng)常去的海底撈連城廣場(chǎng)店就餐。在當(dāng)天的菜品中，他們要了半份烏雞卷。鄭女士表示，一開(kāi)始吃到硬硬的東西，以為是混雜在烏雞卷里面的脆骨，直接咽下去了。但是越吃越覺(jué)得奇怪，后來(lái)兩人拿筷子撥弄以后，扯出來(lái)疑似塑料片的東西。鄭女士向店員反映過(guò)后，對(duì)方表示“不要再吃了”并且拿走了剩下的烏雞卷。就餐后，雙方就此事進(jìn)行了交涉。海底撈工作人員提出了免單處理的方案，并補(bǔ)償500元的火鍋券。但鄭女士一方拒絕了這樣的賠償方案。
在就餐后的第二天下午，鄭女士與張先生表示兩人均出現(xiàn)了不同程度胃部痙攣和便血的情況。兩人立即去了濟(jì)南五院急診科進(jìn)行檢查。根據(jù)醫(yī)生診療記錄顯示，可能是有腸道出血的癥狀，醫(yī)生無(wú)法確定病因是否與飲食有關(guān)，建議住院接受進(jìn)一步的檢查。
7月20日晚，該事件沖上微博熱搜，隨后，22時(shí)57分，@海底撈 在官方微博發(fā)布道歉啟事。
以下為道歉啟事全文：
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