齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月29日訊 閃電新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司獲悉，2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共40天。按照火車(chē)票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2021年春運(yùn)火車(chē)票。

中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門(mén)將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌做好冬春季疫情防控和春運(yùn)組織工作，充分運(yùn)用鐵路建設(shè)成果，推出更多便民利民舉措，周密部署疫情防控，不斷提升廣大旅客的獲得感和幸福感，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)。

2021年春運(yùn)大幕即將開(kāi)啟，鐵路部門(mén)持續(xù)創(chuàng)新購(gòu)票服務(wù)措施，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。延長(zhǎng)鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306網(wǎng)站和線(xiàn)下窗口改簽規(guī)則，線(xiàn)上也可改簽乘車(chē)當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票。線(xiàn)上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前；對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項(xiàng)；車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)；堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

購(gòu)票服務(wù)統(tǒng)籌考慮防控需要，嚴(yán)防疫情傳播。全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位,對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。

該負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，動(dòng)態(tài)增開(kāi)列車(chē)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾出行需求，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息，合理安排行程。

閃電新聞?dòng)浾?賈方政  報(bào)道

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