齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月30日訊 “五一”假期臨近，全國鐵路民航呈現(xiàn)出一票難求的火爆景象。據(jù)多家在線旅游平臺預(yù)測，今年“五一”旅游人次有望突破2019年同期，達(dá)2億人次新高。4月30日，閃電新聞記者從濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心獲悉，為應(yīng)對“五一”假期客流高峰，天下第一泉風(fēng)景區(qū)提前對客流量進(jìn)行研判，提前對景區(qū)場館、公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)提升，加強(qiáng)人員配置，做好疫情防護(hù)，從細(xì)節(jié)著手保障景區(qū)平穩(wěn)有序運(yùn)行。
強(qiáng)化人員培訓(xùn) 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
針對今年“五一”假期可能到來的客流高峰，天下第一泉風(fēng)景區(qū)提前研判，早早地展開了準(zhǔn)備工作。景區(qū)各個景點(diǎn)園區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，提前制定了應(yīng)急預(yù)案，在節(jié)前加強(qiáng)人員培訓(xùn)，從多方面著手，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，努力為游客營造舒心的旅游環(huán)境。
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增強(qiáng)職工內(nèi)部交流，趵突泉景區(qū)在節(jié)前開展了職工個人交流分享會，對一線職工進(jìn)行了培訓(xùn)。該景區(qū)結(jié)合疫情防控工作要求，提前制定節(jié)日期間工作方案及值班安排，合理調(diào)配各崗位人員，做好游客引導(dǎo)、檢查、入園和游覽等各環(huán)節(jié)工作，提前做好客流高峰應(yīng)急預(yù)案，增加了購票窗口、購票二維碼，增設(shè)臨時護(hù)欄及單向循環(huán)硬隔離，制作了門口節(jié)日期間標(biāo)識牌。
大明湖景區(qū)節(jié)前持續(xù)加強(qiáng)對園區(qū)展室、游客中心、三方隊(duì)伍等一線工作人員的教育培訓(xùn)，還邀請魯力同心救援中心對園區(qū)一線職工進(jìn)行安全急救意識培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的現(xiàn)場急救能力，增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)技能、提升服務(wù)品質(zhì)。
五龍?zhí)毒皡^(qū)節(jié)前組織了安全檢查和客流高峰疏導(dǎo)應(yīng)急演練，組織反恐、消防、救生演練，檢查落實(shí)救生、消防器械放置到位。
而在環(huán)城景區(qū)，一方面對園區(qū)內(nèi)各區(qū)段的綠化力量進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，提高工人們的修剪技能。另一方面，加強(qiáng)安保隊(duì)伍建設(shè)和秩序管理工作。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，提高安保人員形象，繼續(xù)加強(qiáng)保安人員文明服務(wù)，增強(qiáng)安全技能。
提升綠化水準(zhǔn) 改造服務(wù)設(shè)施
根據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了給廣大游客提供一個更加優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，節(jié)前趵突泉景區(qū)對園區(qū)及時進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作，栽種花草樹木，布展“五一”花壇，積極防控防治柳絮問題。另外，提前對景區(qū)內(nèi)的場館、水電線路等進(jìn)行了檢查維護(hù)，對場館設(shè)施進(jìn)行維修改造。
大明湖景區(qū)4月份就著手對南門-稼軒祠-遐園片區(qū)進(jìn)行了提升，對部分衛(wèi)生間等公共設(shè)施做了進(jìn)一步改造。為了滿足游客對母嬰設(shè)施建設(shè)的需要，還將西南門游客中心內(nèi)部小屋作為“媽媽小屋”建設(shè)點(diǎn)，月底前將完成墻面粉刷、地板鋪設(shè)、室內(nèi)線路敷設(shè)等。
為應(yīng)對客流高峰，五龍?zhí)毒皡^(qū)在重點(diǎn)臨水區(qū)域安裝了臨時性警示帶或防護(hù)鏈，增加了警示標(biāo)識牌。安裝臨時性分流護(hù)欄，確保節(jié)日游園安全。加強(qiáng)節(jié)日期間衛(wèi)生保潔力度，重點(diǎn)做好泉池、河面、路面、廁所的保潔及消毒工作，加強(qiáng)門口及重點(diǎn)區(qū)域消毒工作。加大經(jīng)營點(diǎn)管理力度，確保文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，售賣合格商品。
閃電新聞記者了解到，環(huán)城景區(qū)在今年4月份對黑虎泉及其周邊區(qū)域進(jìn)行綜合整治提升，鋪設(shè)新的石板地面，設(shè)置新的護(hù)欄，安裝分類垃圾桶，完成了黑虎泉主景區(qū)直飲水和打水點(diǎn)開通工作，還在取水點(diǎn)新鋪設(shè)了塑料防滑地墊。另外，環(huán)城景區(qū)這個月還完成了園區(qū)各重要出入口的綠化美化工作，對護(hù)城河沿線裸露進(jìn)行了補(bǔ)植，對重要節(jié)點(diǎn)、廣場周邊苗木做了定型修剪，還完成了楊柳樹密集枝條的二次抽枝修剪，減少飄絮數(shù)量源。
做好疫情防控 客流達(dá)瞬時最大承載量將啟動應(yīng)急預(yù)案
“五一”假期客流量大，這給景區(qū)的安保工作和疫情防護(hù)帶來了不小的壓力。假期到來之前，天下第一泉風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心安全生產(chǎn)辦公室下發(fā)通知，要求堅持疫情防控常態(tài)化，各園區(qū)入口疏導(dǎo)游客有序排隊(duì)，佩戴口罩入園，減少長時間人員聚集。趵突泉園區(qū)、五龍?zhí)秷@區(qū)堅持亮綠碼通行。
重點(diǎn)部位做到有人值守，及時疏導(dǎo)客流，達(dá)到客流瞬時最大承載量時，要及時啟動客流高峰時刻應(yīng)急預(yù)案，及時采取限流和單向通行等措施。各園區(qū)組建10人應(yīng)急機(jī)動隊(duì)，由安保處統(tǒng)一調(diào)度，加強(qiáng)各園區(qū)之間的應(yīng)急聯(lián)動。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。關(guān)鍵崗位確保24小時值班。
加強(qiáng)消防、水面安全、車輛管理工作。建立健全消防安全管理責(zé)任制，要加強(qiáng)巡查監(jiān)管，設(shè)置明顯的禁煙、火標(biāo)識，杜絕各類消防安全事故的發(fā)生。水面作業(yè)人員要配好救生設(shè)施，持證上崗，嚴(yán)禁無證操作，遇大風(fēng)惡劣天氣要停止水上作業(yè)；加強(qiáng)臨水區(qū)域的安全管理，及時制止各類不安全行為，大明湖景區(qū)，環(huán)城景區(qū)水上快艇，要加大節(jié)日期間的巡邏密度，及時應(yīng)對處置各類突發(fā)情況。各景區(qū)要嚴(yán)格落實(shí)本園區(qū)車輛管理制度，減速慢行、禮讓游客。
各園區(qū)保衛(wèi)部門在客流統(tǒng)計群每小時發(fā)布一次客流信息，監(jiān)控室加強(qiáng)指揮調(diào)度，適時播報文明游園須知、暫停入園通知和失物招領(lǐng)等應(yīng)急事項(xiàng)，并做好突發(fā)情況的視頻跟蹤。
閃電新聞記者溫馨提示，請自覺遵守景區(qū)規(guī)定，做好個人防護(hù)，注意人身及財產(chǎn)安全，自覺維護(hù)公共秩序，健康出游，快樂出游。
