齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月28日訊 臨近春節(jié)，大家都在忙著大掃除、準(zhǔn)備年貨，出出進(jìn)進(jìn)正是用車的時(shí)候。淄博市臨淄區(qū)的賈女士卻因?yàn)樽约旱霓I車沒有辦法上路行駛而苦惱。

淄博市臨淄區(qū)賈女士說：“過年正好最忙的時(shí)間，結(jié)果有車不能開，明明車的手續(xù)也齊全，駕駛證什么都是正常的，但是有車不能開心里挺難受，每次出門還得打車，要不然就是借同事的車，很不方便。” 

賈女士說，自己現(xiàn)在之所以不敢開車，是因?yàn)檐囕v的保險(xiǎn)已經(jīng)過期。賈女士為什么不給車輛購買保險(xiǎn)？

賈女士說：“去年的車輛保險(xiǎn)保費(fèi)是2000多塊錢，今年的保險(xiǎn)報(bào)價(jià)漲成了3000多塊錢，保險(xiǎn)公司說因?yàn)槲医陙沓隽藘纱紊虡I(yè)險(xiǎn)，但是實(shí)際上我只出了一次商業(yè)險(xiǎn)。” 

車險(xiǎn)上漲了近千元 因?yàn)橛昧松虡I(yè)險(xiǎn)？

賈女士說，自己的車輛在2021年8月份的時(shí)候發(fā)生了一次小剮蹭，當(dāng)時(shí)汽修廠和保險(xiǎn)公司方面都表示交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠就可以修復(fù)車輛。但現(xiàn)在賈女士才發(fā)現(xiàn)，這次修車動(dòng)用了商業(yè)險(xiǎn)。為此，賈女士找汽修廠和保險(xiǎn)公司討要說法。“汽修廠后來說把這個(gè)理賠款通過公戶退回給保險(xiǎn)公司就可以了，給我取消掉這次出險(xiǎn)理賠，但是保險(xiǎn)公司遲遲不給我取消這次理賠。”

汽修廠是否真的把理賠款退回給我保險(xiǎn)公司？賈女士修車是否需要使用商業(yè)險(xiǎn)進(jìn)行理賠？為了進(jìn)一步了解情況，記者和賈女士來到了這家汽修廠。

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心劉經(jīng)理說：“換了倆門，這個(gè)修車損失就是3100多元。正常來說應(yīng)該是動(dòng)用你的商業(yè)險(xiǎn)合適，包括你問一下，出險(xiǎn)影響商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)三年，也是剛剛出的一個(gè)政策，8月份出險(xiǎn)的時(shí)候還沒有實(shí)行這個(gè)政策。” 

不過，賈女士認(rèn)為，自己花錢購買的保險(xiǎn)，是否使用商業(yè)險(xiǎn)理賠。應(yīng)該經(jīng)過自己的同意。

對(duì)此，淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心劉經(jīng)理答復(fù)說：“當(dāng)時(shí)給你動(dòng)商業(yè)險(xiǎn)，我也忘了到底跟你說沒說，你要這樣說的話，我可能跟你沒說，因?yàn)槲也还馐且粋€(gè)車，車可能很多，但是話又說回來，當(dāng)時(shí)那種情況，動(dòng)你的商業(yè)險(xiǎn)絕對(duì)是合適的。 ”

汽修廠的劉經(jīng)理反復(fù)強(qiáng)調(diào)，使用賈女士的商業(yè)險(xiǎn)理賠來修車更省錢便捷。那么，在使用車輛的商業(yè)險(xiǎn)理賠時(shí)，需不需要告知保險(xiǎn)所有人？

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心劉經(jīng)理說：“這個(gè)事你去找人保公司，按說這個(gè)事，兩邊都應(yīng)該告訴。”  

車輛出了損傷，要用車險(xiǎn)理賠款來修車。表面上看，是保險(xiǎn)公司出錢汽修廠修車，好像跟車主沒什么關(guān)系。但實(shí)際上，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)客戶的車輛理賠情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。等明年車主再購買保險(xiǎn)的時(shí)候，保費(fèi)會(huì)相應(yīng)的上漲。到底用不用保險(xiǎn)理賠款修車，應(yīng)該征得車主的同意。現(xiàn)在既然汽修廠方面意識(shí)到了自己工作的失誤，那問題該如何解決？

汽修廠退理賠款 商業(yè)險(xiǎn)理賠能取消嗎？

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心劉經(jīng)理說：“這個(gè)錢我是明明白白退回去了，找一下保險(xiǎn)公司那個(gè)財(cái)務(wù)。” 

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心的劉經(jīng)理表示，目前，賈女士車輛商業(yè)險(xiǎn)理賠的1176元已經(jīng)退回到了保險(xiǎn)公司的賬戶。但取消這次車險(xiǎn)的商業(yè)理賠，需要保險(xiǎn)公司去走程序。為了進(jìn)一步了解情況，記者和賈女士一起，來到了中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淄博市臨淄支公司理賠部。

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淄博市臨淄支公司理賠部劉經(jīng)理說：“給原路退回錢來，給公司沖減了，商業(yè)險(xiǎn)鎖定就行了。要消除這個(gè)理賠，錢原路退回來以后，公司得把你這案子重開，這個(gè)過程年前盡量辦完。”   

賈女士認(rèn)為，自己的車輛保險(xiǎn)出現(xiàn)了大幅上浮的情況。是因?yàn)槠迯S和保險(xiǎn)公司沒有征得自己同意，就使用了商業(yè)保險(xiǎn)理賠。并且已經(jīng)耽誤了自己給車輛購買保險(xiǎn)。對(duì)于這個(gè)說法，保險(xiǎn)公司方面會(huì)作何解釋？

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司淄博市臨淄支公司理賠部劉經(jīng)理說：“這個(gè)得問汽修廠了，我們就默認(rèn)汽修廠代辦這個(gè)事情。這個(gè)事情咱不可能每個(gè)案子都去這樣做的。”  

對(duì)于這件事，記者咨詢了律師。

北京市君致（濟(jì)南）律師事務(wù)所律師潘紅杉說：“車主和維修廠之間屬于維修服務(wù)合同關(guān)系，維修廠應(yīng)該就維修的方案以及維修價(jià)格，對(duì)車主進(jìn)行充分的告知，再由車主對(duì)維修方案及價(jià)格進(jìn)行選擇。因?yàn)榫S修廠沒有對(duì)車主進(jìn)行告知，造成車主無法進(jìn)行選擇和取舍產(chǎn)生的不利后果，維修廠應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。就保險(xiǎn)公司而言，在涉及到保險(xiǎn)理賠的時(shí)候，是通過商業(yè)險(xiǎn)進(jìn)行理賠，還是車主自擔(dān)，應(yīng)當(dāng)由車主進(jìn)行選擇。基于此保險(xiǎn)公司也應(yīng)當(dāng)對(duì)車主進(jìn)行告知。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司沒有告知，給車主造成的不利后果，保險(xiǎn)公司也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任。

編后：目前，保險(xiǎn)公司方面答應(yīng)，盡快消除賈女士車輛的商業(yè)險(xiǎn)理賠。對(duì)于這件事最終處理結(jié)果，我們還將繼續(xù)關(guān)注。