齊魯網·閃電新聞1月31日訊 今年的山東省政府工作報告指出，大力推動恢復和擴大消費。政策和活動協同發力，實施“山東消費提振年”行動，深入開展“放心消費在山東”活動，優化拓展汽車、家電、文旅等消費券使用，提質發展餐飲、家政、養老等服務消費。著力釋放有效需求潛力，在擴大內需上加力提效。

部署放心消費創建深化提升十大行動 促進消費回暖

為進一步優化消費環境，提振消費信心，促進消費回暖復蘇。山東省市場監管局近日在全省部署開展“放心消費在山東”深化提升十大行動，通過線上線下一齊發力，實施有效舉措推進放心消費創建擴面提質增效，推動恢復和擴大消費，打造“放心消費在山東”品牌，努力將山東打造成全國放心消費環境高地，更好維護消費者合法權益，不斷提升人民生活品質。

這十項行動包括：放心消費示范創建擴面提質行動、創建標準落地實施行動、網絡市場監管服務示范區深化拓展行動、網絡交易平臺亮照亮證亮規亮標“四亮”行動、合同格式條款整治守護公平行動、消費環節“無憂退貨”擴展行動、消費維權服務站建設提升行動、消費投訴舉報辦理提效行動、消費投訴信息公示行動、“放心消費在山東”典型培樹行動。

十大提升行動主要聚焦實現四個方面目標

聚焦示范創建，發揮典型引領作用。持續開展市場主體放心消費創建承諾亮諾活動，推動示范創建由線下向線上、由商品向服務、由流通向生產、由城市向農村延伸，不斷擴展創建覆蓋面，新培育1000家山東省放心消費示范單位。開展集中報道和日常宣傳，提升“放心消費在山東”品牌影響力。

聚焦網購安全，凈化網絡消費環境。推進省內網絡交易平臺經營者亮照、亮證、亮規、亮標全覆蓋。在“3·15”“6·18”“雙11”等重要時點組織開展行政指導、約談，推動平臺落實主體責任。開展網絡市場監管與服務示范區創建，選擇20個縣區開展省級試點，帶動提升區域網絡消費環境。開展網絡市場監管專項行動，加強網絡交易監測，重拳整治網絡市場突出問題。

聚焦消費體驗，推動糾紛化解端口前移。大力推行線下購物無理由退貨，力爭2023年底前全省承諾單位達到45萬家，充分保障群眾線下購物“后悔權”。鼓勵符合條件的大型商超推行消費環節先行賠付，提升消費者信心。在消費集中場所、行業協會等推進消費維權服務站規范化建設，年底前全省規范化消費維權服務站達到3萬個，促進消費糾紛源頭化解。

聚焦投訴處理，保障消費者合法權益。落實投訴舉報快速回應機制，定期梳理群眾反映集中的消費難點，第一時間解決群眾消費維權訴求。深入排查整治消費領域不公平格式條款，開展合同格式條款“你提我點”活動，公開征集消費領域涉嫌不公平格式條款，組織集中點評，督促經營者整改。廣泛開展消費投訴信息公示，及時公布消費投訴辦理總體情況和投訴個案信息，推動經營者落實消費維權主體責任。及時發布消費警示提示，引導廣大消費者科學消費。

山東公示411家放心消費示范單位 提振消費信心

山東省市場監管局今年1月11日發布《關于公示2022年度山東省放心消費示范單位的公告》，為充分發揮典型示范作用，引領全省廣大經營者更好地維護消費者合法權益，營造安全放心的消費環境，增強消費對經濟發展的基礎性作用，在經營者自愿參與、廣泛征求社會意見的基礎上，經省市縣有關部門逐級審核，省消費者權益保護工作聯席會議決定，向社會公示411家2022年度山東省放心消費示范單位。

為2022年度山東省放心消費示范單位、省級優秀消費維權工作站、第二批山東省消費教育基地代表頒發牌匾和證書。

山東省放心消費示范單位是對該企業既往成績的肯定和褒揚，同時接受社會公眾的監督，如發現有侵害消費者合法權益等情形的，可向各級消費者權益保護工作聯席會議辦公室（市場監督管理局）反映，對經核實的撤銷其公示資格。

消費環境事關發展、牽動民生，人民群眾高度關切。近年來，山東制定了20項放心消費示范單位創建地方標準，組織各地在消費集中場所建設消費維權服務站2.3萬個，發展在線消費糾紛解決單位6.13萬個，承諾推行無理由退貨的實體店達35.3萬家，高標準培育和公示各級放心消費示范單位18.9萬家。

通過開展放心消費創建，山東全面加強消費者權益保護，營造良好消費環境，保障安全放心消費，可以有效提振消費信心，激發消費潛力，讓老百姓能消費、敢消費、愿消費。這是實施擴大內需戰略、促進消費擴容提質、服務構建新發展格局的客觀需要，也是解決群眾急難愁盼問題、增進民生福祉的具體舉措。