齊魯網·閃電新聞5月4日訊 在聊城高新區，市民通過一個智能APP，一個二維碼，就能觸摸城市脈搏、感受城市溫度、享受城市服務，城市管理者通過智慧平臺能配置公共資源、做出科學決策、提高治理效能。

家住聊城高新區張莊小區的李先生在上班途中發現了一件很令他頭疼的事，這讓一向熱心腸的的李先生很是擔心。

聊城高新區張莊小區居民李先生說，“發現路邊有個井蓋壞了，因為這條路平時上班工作人員比較多，不及時修復容易造成安全隱患，于是我就聯系了網格員反映了這個問題。”

等到第二天下班回家的時候，李先生就看到原本碎裂的井蓋已經修好了。問題之所以能夠迅速及時得到解決，得益于一個叫“智慧網格”的手機APP，網格員就是通過它及時上報和處理社區出現的各類問題。 

九州發展服務中心黃山路社區第三網格員楊士齊表示，“通過手機上的‘智慧網格’APP可以采集基礎數據，上報各類問題事件，問題事件上報到網格中心的信息平臺后，平臺再對我們收集上報的事件進行分流交辦，并全程跟蹤辦理的情況，確保問題得到及時有效解決。”

從發現問題、上報問題到解決問題各個環節暢通銜接的關鍵在于智能化工作平臺，該平臺運用智能化手段，對轄區進行監控和數據收集，使各類信息更精準。

九州發展服務中心綜合管理辦公室四級主管、網格中心主任陳可彥告訴閃電新聞記者，“我們的智能化工作平臺已與公安網進行對接，轄區內423個攝像頭已進行互通，能夠及時監控到主要路段和重要場所的實時畫面。截至目前，今年智能化工作平臺共收到上報的各類網格事項3345件，結案率達99%以上，社會治理效能得到了大幅提升。” 

同樣充分運用“互聯網+大數據+云計算”等信息技術進行服務城市的還有城市運行管理服務平臺中心。通過“平臺部署+特色應用”，以智慧化的手段為城市精細化管理提供支持。

聊城高新區建設管理部副部長耿清泉介紹道，“我們利用互聯網技術，通過智慧平臺進行數據收集，并設立了手機小程序，用戶只需要通過掃描轄區店鋪門口所推廣的‘高新e碼’，就可以看到交通、公共設施等多種便攜功能，這為市民的日常生活提供了便利和服務。”

在指揮中心的操作室內，記者可以看到，大屏幕上有著對多個路段和重點區域的實時監控，工作人員能夠清晰看到街道狀況，及時把握城市管理的各類問題，為城市管理部門處置問題提供了有效的信息來源。

聊城高新區城市運行管理服務平臺中心、辦公室主任夏增杰表示，“監管系統除了能夠視頻監控外，還將不斷完善油煙監測、公益活動服務、渣土車動態追蹤等功能模塊，使城市管理更加智能化。”

據了解，自2022年以來，山東新型智慧城市建設提速，惠民基礎設施建設和成熟場景加大推廣，到2025年，社區層面基本實現智慧共享、和睦共治。