齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月22日訊 臨沂市民田女士給孩子在一家健身房充值了會員報(bào)名學(xué)習(xí)游泳，可還沒開始消費(fèi)，這家健身房就關(guān)門了。
為了提高孩子的運(yùn)動(dòng)能力，田女士在臨沂巴思特健身俱樂部給孩子報(bào)名了游泳培訓(xùn)班，可現(xiàn)在卻出現(xiàn)了問題。
臨沂市民田女士說：“我是5月30日報(bào)名，是最晚的一批，到現(xiàn)在6月多就閉館了，我們現(xiàn)在退費(fèi)也沒法退，上課也沒法上。”
田女士說，因?yàn)楹⒆訉τ斡竞芨信d趣，再加上巴思特健身俱樂部推出了充值優(yōu)惠活動(dòng)，這段時(shí)間，不少家長都趁著暑假為孩子充值了會員。
臨沂市民田女士說：“三個(gè)孩子一共花了10700元，從7月30日開始往后三年的時(shí)間，孩子的游泳長訓(xùn)班，現(xiàn)在還一節(jié)課沒上。”
記者注意到，巴思特健身俱樂部如今已是大門緊鎖，現(xiàn)場沒有任何工作人員，有的消費(fèi)者成立了維權(quán)群，想要集體討個(gè)說法。
臨沂市民伏先生說：“辦了終身卡合同應(yīng)該是十年的，在5月份辦的，消費(fèi)2500元，朋友也有很多人辦的，我們一塊玩的有五六個(gè)人。”
臨沂市民谷先生說：“我是今年2月2日來辦的卡，第二天來鍛煉過，接連兩個(gè)月因?yàn)槊]來，6月20日再來的時(shí)候說放假了，過兩天再一看門口就貼了維權(quán)群，說健身房跑了，誰也聯(lián)系不上。”
商家負(fù)責(zé)人不接電話 退費(fèi)遙遙無期
當(dāng)著記者的面，消費(fèi)者再次撥打了巴思特健身俱樂部負(fù)責(zé)人的電話。臨沂市民田女士說：“電話無人接聽，我就6月聯(lián)系過一次，到現(xiàn)在一直聯(lián)系不上。”
在現(xiàn)場，記者還發(fā)現(xiàn)了一張臨沂新城吾悅廣場張貼的關(guān)于巴思特健身俱樂部閉店的通知，內(nèi)容為巴思特健身俱樂部長期拖欠商場租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)，多次溝通后仍未完成欠款清欠，現(xiàn)與其解除租賃合同。為了核實(shí)情況，記者找到了臨沂新城吾悅廣場的工作人員。
臨沂新城吾悅廣場工作人員說：“包括這件事情其實(shí)我們早就形成預(yù)案了，已經(jīng)報(bào)上去了。”
消費(fèi)者在健身房充值，結(jié)果關(guān)門停業(yè)了，作為商家負(fù)責(zé)人來說，應(yīng)該出面給大家一個(gè)說法，如今聯(lián)系不上不吭不響的撤離，問題到底該如何解決？大家伙的損失怎么辦？
成立客訴專班小組 事情正在協(xié)調(diào)處理中
臨沂新城吾悅廣場的工作人員介紹，由于商家一直拖欠房租等相關(guān)費(fèi)用，他們也多次督促，但是對方處理問題的態(tài)度并不積極，目前他們也聯(lián)系不上商家負(fù)責(zé)人。
臨沂新城吾悅商業(yè)管理有限公司工作人員說：“巴思特那邊聯(lián)系人是派出所、商務(wù)局都能聯(lián)系上，昨天已經(jīng)把負(fù)責(zé)人約過去開了對接會，巴思特也說得很明白，他要去籌錢把欠款補(bǔ)上。”
因?yàn)樯婕暗南M(fèi)者人數(shù)較多，商場已經(jīng)將近期收集的消費(fèi)者資料匯報(bào)給了政府相關(guān)部門，并且配合進(jìn)行問題后續(xù)的協(xié)調(diào)處理。
臨沂新城吾悅商業(yè)管理有限公司工作人員說：“派出所、市場監(jiān)督局、商務(wù)局現(xiàn)在成立了巴思特客訴專班的一個(gè)小組，所以說由政府那邊統(tǒng)一來協(xié)調(diào)這件事情。”
為了了解具體情況，記者來到了巴思特客訴專班小組之一的臨沂市河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)督管理局。
工作人員講，根據(jù)目前的調(diào)查結(jié)果，他們已經(jīng)將巴思特健身俱樂部列入異常經(jīng)營狀態(tài)，并且要求其配合接受調(diào)查。通過工作人員的幫助，記者聯(lián)系上了巴思特健身俱樂部授權(quán)負(fù)責(zé)處理此事的劉經(jīng)理。
巴思特健身俱樂部股東劉碩說：“有一部分人是等著開業(yè)鍛煉，有一部分人是因?yàn)楝F(xiàn)在沒開業(yè)所以要退費(fèi)，還有一部分人沒有這些事的話也要退費(fèi)，一共分這三種會員。第一種會員開業(yè)之后問題就迎刃而解，第二種等開業(yè)之后再去跟他們溝通，第三種是極少數(shù)的，我們看看怎么和他們溝通，肯定是要退一部分的。”
劉經(jīng)理解釋，目前他們正在通過專班小組的調(diào)解，和新城吾悅廣場協(xié)商結(jié)款方案，爭取能夠重新營業(yè)，繼續(xù)給消費(fèi)者提供服務(wù)。
巴思特健身俱樂部股東劉碩說：“看看商場那邊的意見，然后我們這邊看看怎么還款，根據(jù)我們的實(shí)際情況把錢和經(jīng)營狀況再捋一下，下一步應(yīng)該就這兩天，在跟他們碰一下，看看怎么開業(yè)下一步怎么走。”
