菏澤曹縣的一位網(wǎng)友在《問政山東》網(wǎng)絡(luò)問政平臺留言反映，曹縣人民醫(yī)院醫(yī)保報銷窗口少、效率低，自己去了幾次都沒排上號，希望優(yōu)化服務(wù)。接到網(wǎng)友訴求后，曹縣衛(wèi)健局協(xié)調(diào)醫(yī)院第一時間做出了調(diào)整。

曹縣人民醫(yī)院表示，因存在每年年底慢病患者出現(xiàn)集中辦理報銷的現(xiàn)象，醫(yī)院3個慢病報銷窗口，不能滿足群眾報銷需求，現(xiàn)科室已經(jīng)增加窗口到5個，但還是不能滿足需求。為了解決患者叫號等待時間長的現(xiàn)象，曹縣人民醫(yī)院又增加了3個人工窗口負責(zé)收集患者單據(jù)，不讓患者在醫(yī)院等待，醫(yī)保辦工作人員加班報銷后直接打到患者銀行卡。

閃電新聞記者回訪時，這位留言的網(wǎng)友表示，醫(yī)院已經(jīng)收取了自己的單據(jù)，只需要等著報銷下來，醫(yī)院把錢打到銀行卡上，節(jié)省了時間。

曹縣人民醫(yī)院醫(yī)保辦主任張欽華介紹，為徹底解決這一問題，醫(yī)院進行了系統(tǒng)優(yōu)化，確保患者一次辦結(jié)。目前醫(yī)院正在建設(shè)診間結(jié)算系統(tǒng)，等診間結(jié)算系統(tǒng)做好以后，患者在就醫(yī)繳費時，只需要繳納個人負擔(dān)部分進行醫(yī)保結(jié)算，不用再到醫(yī)保大廳進行排隊報銷，在收款處就能一次性辦結(jié)。

閃電新聞記者 劉寶 劉銀春  報道