齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月9日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第169期直播，本期節(jié)目主題是“全力深化健康山東建設(shè)”。
2018年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中指出：鼓勵醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。其中特別提到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和利用互聯(lián)網(wǎng)開展預(yù)約診療。然而，有群眾向我們反映，部分地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和網(wǎng)上預(yù)約還存在短板，體驗感不好。
日照市人民醫(yī)院是日照唯一的三級甲等綜合醫(yī)院。公開信息顯示，日照市人民醫(yī)院2022年就開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，目前有“手機端”和“網(wǎng)頁端”兩種登錄方式。在網(wǎng)頁端，記者在不同日期和不同的時段多次點擊“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，均顯示頁面出錯；登錄手機端“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，通過智能導(dǎo)診點擊掛號也顯示服務(wù)器錯誤。
于是，記者來到日照市人民醫(yī)院進行咨詢，但醫(yī)院導(dǎo)診臺的工作人員表示，這個是系統(tǒng)漏洞，需要向信息中心打電話了解情況。
隨后，記者撥打了日照市人民醫(yī)院信息科的電話，工作人員給出了一個解決辦法：把卡解綁，再重新綁定進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。但記者根據(jù)工作人員所說的步驟操作下來發(fā)現(xiàn)，還是無法進入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。
記者又把相關(guān)情況反映給日照市衛(wèi)生健康委。日照市衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政科的工作人員表示，可以跟醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院都有相關(guān)人員負責(zé)。
相較于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，老百姓在日常就醫(yī)尋診過程中，使用更多的是通過公眾號、小程序、APP等進行線上預(yù)約診療。山東省衛(wèi)生健康委印發(fā)的《山東省“十四五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃的通知》中也指出，要“普及發(fā)展移動端預(yù)約診療、移動支付、診間結(jié)算、檢驗檢查結(jié)果查詢等服務(wù)。”
記者在濱州市采訪時發(fā)現(xiàn)，沾化區(qū)中醫(yī)院并沒有自己的移動端預(yù)約掛號渠道。記者查詢發(fā)現(xiàn)，濱州市沾化區(qū)中醫(yī)院在“健康山東服務(wù)號”和“濱州衛(wèi)生健康”兩個微信公眾號中設(shè)置了預(yù)約掛號服務(wù)，但預(yù)約掛號頁面有的沒有任何醫(yī)生的信息，有的只有“中醫(yī)科專家門診”一個科室，記者撥打頁面預(yù)留的醫(yī)院聯(lián)系電話時，發(fā)現(xiàn)這是一個空號。
記者注意到，濱州市多個醫(yī)院的預(yù)留電話都是這同一個空號——0531-8888888。
鄒平市中醫(yī)院和惠民縣中醫(yī)院這兩家醫(yī)院，在“濱州衛(wèi)生健康”微信公眾號和自己的小程序上開設(shè)的門診預(yù)約服務(wù)，多個科室顯示沒有醫(yī)生排班，無法完成預(yù)約。
在今晚節(jié)目現(xiàn)場，濱州市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任董希國表態(tài)說：“在濱州市，部分小的醫(yī)院，因為應(yīng)用場景少，還存在這樣那樣的問題。節(jié)目結(jié)束以后，我們要馬上進行整改，包括網(wǎng)上留的電話也要更換，確保人民群眾享受到良好的就醫(yī)服務(wù)。”
山東省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，省中醫(yī)藥管理局局長馬立新表示：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和線上服務(wù)，滿足了群眾對健康服務(wù)的多層次需求。下一步要大力發(fā)展，我們也鼓勵現(xiàn)有的實體醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并且在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提升能力、改善功能、加強管理等方面下功夫。現(xiàn)在，我們在“愛山東”APP上已經(jīng)建立了預(yù)約診療平臺，接入了550多家醫(yī)療機構(gòu)。下一步，我們要敦促其他具備條件的醫(yī)療機構(gòu)接入這個平臺，讓老百姓一次登錄就可以享受多家醫(yī)院的就診服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不僅能夠預(yù)約就診看病，還通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護理+醫(yī)藥服務(wù)，為群眾提供病例調(diào)閱、檢查結(jié)果互認、購藥取藥等便利，讓有限的醫(yī)療資源最大限度服務(wù)好更多患者。”
閃電新聞記者 大偉 冰逍 格洛 陳弈南 張美珠 報道
