齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月30日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第170期直播，本期問政主題是“增進民生福祉 兜住、兜準、兜牢民生底線”。

2022年，泰安市投資建設(shè)了智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺。2023年12月，泰安市民政局主辦的泰安市智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺宣傳推廣會上提到：智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺借助微信小程序，整合專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)資源，實現(xiàn)線上下單、線下服務(wù)、全程監(jiān)管、追蹤回訪的養(yǎng)老服務(wù)供給，打造了老年人15分鐘生活圈。然而5月15號，記者打開微信小程序“泰安養(yǎng)老智慧綜合服務(wù)平臺”，卻無法使用平臺提供的服務(wù)項目。

記者注意到，平臺上共有5家養(yǎng)老服務(wù)商入駐，排在前兩位的是大家養(yǎng)老服務(wù)公司和夕陽紅養(yǎng)老服務(wù)公司，記者核實發(fā)現(xiàn)，這兩家公司卻都查詢不到。另外，在小程序“線上找養(yǎng)老院”板塊，雖然標注了“全市養(yǎng)老院全覆蓋”，但是記者點擊進入之后，里面只有兩家養(yǎng)老院。記者分別撥打了這兩家養(yǎng)老院的電話，卻發(fā)現(xiàn)電話不是空號就是號碼不對。

記者注意到，小程序上有“找服務(wù)”板塊，點擊之后，“養(yǎng)老服務(wù)類目”中有助餐類、家政服務(wù)類選項。記者預(yù)約了5月15號下午4點半的“上門理發(fā)”和5月16號上午9點的“助餐”服務(wù)項目，并成功完成支付。然而，在下單兩個小時后，兩個項目都自動進行了退款，并沒有等來預(yù)約服務(wù)。記者帶著疑問找到其中一家服務(wù)提供商——泰安市泰山養(yǎng)老中心。

泰安市泰山養(yǎng)老中心工作人員表示：小程序還沒啟動。

平臺入駐的養(yǎng)老服務(wù)商和養(yǎng)老院為什么出現(xiàn)這樣的情況呢？記者找到微信小程序“泰安養(yǎng)老智慧綜合服務(wù)平臺”的注冊單位——泰安市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心咨詢。

泰安市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心工作人員告訴記者：“小程序里面那些商家，只有一家是真的，其他都是測試的。”

工作人員還說，小程序最早在2023年10月份上線過一次，但是推廣效果不好，具體再上線時間還要等通知。

在今晚節(jié)目現(xiàn)場，泰安市民政局黨組書記李培國說：“目前平臺小程序正處于測試階段。下一步我們要抓緊解決，改進服務(wù)，提高用戶體驗，六月中旬正式上線。”

山東省民政廳黨組書記、廳長莊嚴表示：“對于節(jié)目反映的情況，和我預(yù)想的差距比較大。不管什么原因，拿出來的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，一定要經(jīng)得起市場的考驗，不應(yīng)倉促上線，影響智慧養(yǎng)老工作的整體推進。我們發(fā)展智慧養(yǎng)老，就是把養(yǎng)老的各個要素集中在一個平臺上，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，更好滿足老年生活的差異化、個性化需求。”