齊魯網·閃電新聞5月30日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第170期直播，本期問政主題是“增進民生福祉 兜住、兜準、兜牢民生底線”。

2022年，泰安市投資建設了智慧養老管理服務平臺。2023年12月，泰安市民政局主辦的泰安市智慧養老管理服務平臺宣傳推廣會上提到：智慧養老管理服務平臺借助微信小程序，整合專業養老服務資源，實現線上下單、線下服務、全程監管、追蹤回訪的養老服務供給，打造了老年人15分鐘生活圈。然而5月15號，記者打開微信小程序“泰安養老智慧綜合服務平臺”，卻無法使用平臺提供的服務項目。

記者注意到，平臺上共有5家養老服務商入駐，排在前兩位的是大家養老服務公司和夕陽紅養老服務公司，記者核實發現，這兩家公司卻都查詢不到。另外，在小程序“線上找養老院”板塊，雖然標注了“全市養老院全覆蓋”，但是記者點擊進入之后，里面只有兩家養老院。記者分別撥打了這兩家養老院的電話，卻發現電話不是空號就是號碼不對。

記者注意到，小程序上有“找服務”板塊，點擊之后，“養老服務類目”中有助餐類、家政服務類選項。記者預約了5月15號下午4點半的“上門理發”和5月16號上午9點的“助餐”服務項目，并成功完成支付。然而，在下單兩個小時后，兩個項目都自動進行了退款，并沒有等來預約服務。記者帶著疑問找到其中一家服務提供商——泰安市泰山養老中心。

泰安市泰山養老中心工作人員表示：小程序還沒啟動。

平臺入駐的養老服務商和養老院為什么出現這樣的情況呢？記者找到微信小程序“泰安養老智慧綜合服務平臺”的注冊單位——泰安市養老服務指導中心咨詢。

泰安市養老服務指導中心工作人員告訴記者：“小程序里面那些商家，只有一家是真的，其他都是測試的。”

工作人員還說，小程序最早在2023年10月份上線過一次，但是推廣效果不好，具體再上線時間還要等通知。

在今晚節目現場，泰安市民政局黨組書記李培國說：“目前平臺小程序正處于測試階段。下一步我們要抓緊解決，改進服務，提高用戶體驗，六月中旬正式上線。”

山東省民政廳黨組書記、廳長莊嚴表示：“對于節目反映的情況，和我預想的差距比較大。不管什么原因，拿出來的智慧養老產品，一定要經得起市場的考驗，不應倉促上線，影響智慧養老工作的整體推進。我們發展智慧養老，就是把養老的各個要素集中在一個平臺上，利用互聯網、物聯網和大數據的優勢，更好滿足老年生活的差異化、個性化需求。”