齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月9日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第169期直播，本期節(jié)目主題是“全力深化健康山東建設(shè)”。

山東省第二人民醫(yī)院是省衛(wèi)生健康委直屬的三級甲等醫(yī)院。4月30日中午，記者在眩暈病科遇到了來看病的房先生。房先生說，自己和老伴早上七點半就來到了醫(yī)院，結(jié)果等了兩個半小時，11點才看上醫(yī)生。

眩暈癥屬于耳鼻喉細分學(xué)科，是老年人高發(fā)疾病。房先生說，因為不想耽誤孩子的時間，老兩口選擇自己來就診，誰知因為沒有提前網(wǎng)上預(yù)約掛號，到現(xiàn)場掛號時，相關(guān)的科室醫(yī)生已經(jīng)沒有號了。

房先生說：“我不懂提前預(yù)約。人家預(yù)約的排到前頭了，我來得早也白搭。來得早不如人家預(yù)約得早。”

不少像房先生一樣的老年患者，對這種預(yù)約掛號的排號方式有較大意見。

起了個大早，卻掛不上號。針對這種情況，醫(yī)院方有什么解決辦法嗎？

山東省第二人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺工作人員說：“看眩暈癥，你直接來醫(yī)院掛號很難掛上。特別是上午，如果給你加上號，排隊需要很長時間。”

根據(jù)山東省衛(wèi)生健康委員會印發(fā)的《進一步便利老年人就醫(yī)十項舉措》中提供多渠道預(yù)約掛號服務(wù)的舉措，在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，可根據(jù)本機構(gòu)老年人就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。

山東省第二人民醫(yī)院分診臺工作人員說：“只能網(wǎng)上約。我們這里不留現(xiàn)場號。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院和德州市人民醫(yī)院也存在同樣的問題。

一位老年患者家屬說：“老年人看病，沒人陪著不行。70歲以上的老人，沒有幾個會用智能手機的。”

面對老年患者的需求，醫(yī)院能否單獨放開一部分現(xiàn)場號源呢？

山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員說：“不可能線上一個號，線下一個號。”

在今晚問政現(xiàn)場，省衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，省中醫(yī)藥管理局局長馬立新表示：“針對短片中反映的問題，電視問政以后，省衛(wèi)健委將進行明察暗訪，或者線上抽查，確保相關(guān)政策落實落地。針對老年人就醫(yī)問題，要通過多項措施解決。一個是我們的就醫(yī)程序要更加適老化，醫(yī)院的信息化界面對老年人要更加友好，功能要更加簡單，讓老年人容易學(xué)會。子女、親友包括一些社會組織，要幫助老年人學(xué)習這些現(xiàn)代化的手段。第二方面，要對老年人就診提供更加舒心的服務(wù)，比如一站式服務(wù)、志愿者服務(wù)。再一個方面就是，一定要落實好現(xiàn)場號源，按比例為老年人發(fā)放。如果出現(xiàn)老年人集中就診時，要有應(yīng)急方案，比如啟用二線值班、新診室開放來為老年人服務(wù)。‘老吾老以及人之老’，我們在信息化發(fā)展的同時，一定預(yù)留好窗口，預(yù)留好通道，預(yù)留好診室，等一等老年人。”

閃電新聞記者 子午 王炎 王菁華  報道