齊魯網·閃電新聞1月2日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第184期直播，本期節目問政的主題是“加快建設數字強省”。

孫女士是聽力殘疾人員，2024年9月，她把戶口從煙臺長島遷到了青島市市南區。按照有關規定，殘疾人證也應隨戶口及時遷移。當年11月6日，她在“愛山東”手機客戶端上申請了殘疾人證遷移。但等了一個多星期，申請件沒有更新。

孫女士打電話給青島市市南區殘聯，得到的回復是沒有收到她線上申辦的信息，建議她咨詢遷出地殘聯。

煙臺市長島海洋生態文明綜合試驗區殘聯工作人員回復說：“你在客戶端上申請，我們是看不見的。我們基本不用愛山東APP。”

線上申請辦理無果后，孫女士只好前往青島市市南區殘聯進行線下辦理。

12月17日，孫女士來到青島市市南區殘聯。工作人員表示，孫女士的殘疾人證已完成遷移，并現場辦理了新證件。線下辦結后，孫女士在“愛山東”手機客戶端申請的殘疾人證遷移事項卻顯示還在辦理中。

為了查明原因，工作人員讓孫女士申請了殘疾人證殘損換新，看系統能否收到。結果顯示已辦理過申請，但是辦件里沒有顯示，工作人員表示也很無奈。

根據《“愛山東”政務服務平臺移動端管理辦法》，省級大數據工作管理部門是“愛山東”移動端建設管理的主管部門。隨后，青島市市南區殘聯的工作人員電話咨詢了省大數據局。對于這種情況，省大數據局工作人員則表示得讓技術人員幫忙給查一下。

短片中反映的是信息不聯通的問題，在今晚節目現場，山東省大數據局數字政務處處長楊峰表示：“這是一個技術上的問題。我們的同志在和各級殘聯的溝通，包括推廣運用‘愛山東’以及對群眾訴求的響應回復等方面，有些工作不到位。我們也確實需要認真反思，找準原因，及時改進。”