原標題：“小窗口”化解“大難題”

來源：人民政協報

本報記者 張文敬 雷蕾 通訊員 肖良安

“多虧有政協委員接訪點，讓咱老百姓說話，還能解決咱的煩心事……”最近，困擾梁秀菊夫妻許久的煩心事終于解決了。2018年以來，夫妻倆在山東省禹城市房寺鎮四季春蔬菜基地包了2個大棚種蔬菜，可沒想到，村民張林平在大棚不遠處種了11棵速生楊，影響了大棚的采光和產量。

雙方因補償款問題遲遲未能達成協議。梁秀菊氣不過，便來到鎮便民服務中心，向正在值班的房寺鎮政協聯絡室主任、特邀界委員王鵬反映此事。王鵬迅速召集了鎮林業站長、轄區管區書記、村黨支部書記和張林平進行“面對面協商”，最終以“村委補一點、梁秀菊拿一點、張林平降一點”的原則處置了遮陰樹木，解決了這個久拖不決的問題。類似這樣，去年一年全鎮依靠“面對面協商”解決的問題已有20多件。

2020年4月，禹城市房寺鎮在鎮便民服務中心大廳開設“政協委員接待窗口”，搭建起了融協商、監督、評議、參與、交流于一體的綜合性、常態化政協委員履職平臺，每月10號、20號和30號由鎮域內11名委員輪流值班接訪，真正實現了委員和政府及其部門、和來訪百姓、和企業主的“面對面”，不僅大大提升了委員的履職實踐，放大了人民群眾的聲音，更加有效地向社會展示了政協“協商于民、協商為民”的全過程，凝聚了社會共識。

“以前，俺們政協委員監督和評議政府及其鎮直各部門無非就是‘老三樣’！”素有“敢監督”之稱的社會福利和社會保障界委員、大程管區書記張中華是連續兩屆的“老委員”，他平時的口頭禪就是“委員有擔當，政協有力量”。他口中的“老三樣”即：到各部門視察工作時聽聽匯報、在鎮上組織的專門評議會上聽聽部門匯報、憑著個人的直覺打印象分。

“現在好了，各部門窗口匯集一處，便民中心的每個窗口公開于眾，就像每個單位的一面鏡子，服務態度和水平的好與孬、工作量和業績口碑，都通過服務窗口的日常表現客觀反映出來，也能讓我們的監督與評議更真實。”去年7月初，張中華通過“窗口接訪”了解到：全鎮有不少企業主和商戶發展電商的愿望十分強烈，而鎮電商辦由于專業人才少，培訓和扶持能力嚴重不足，無法滿足群眾需求。為此，他立即起草了一份《關于加快推進房寺鎮農村電商跨越發展的建議》，分別發給鎮黨委書記韓瑞、鎮長溫德慧與政協聯絡室主任王鵬，鎮黨委、政府集體研究后立即給予了整改。

“沒干政協委員以前，總以為自己出身于農村、比較了解農民，可自己寫的社情民意幾次被聯絡室的同志退回來要求重寫的時候，才知道自己很不‘接地氣’……”衛生界委員、房寺鎮中心衛生院醫務主任楊愛華感觸很深。她說，委員接待窗口拉近了委員和群眾心與心的距離，來訪者的每一個心聲和所思所盼都是她參政議政的好題目。現在，她已經有大半本的接訪記錄和6個社情民意的采寫提綱。

據了解，房寺鎮政府以橫貫全境的514國道為分界線，分別在邢店社區和南集社區的便民服務中心設立了政協委員接訪點，定期接待社區群眾，聽民意、解民憂、暖民心。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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