原標題：山東省法院系統：優化六項訴訟服務 提高服務質量

來源：央廣網

央廣網濟南5月14日消息(記者 劉?？?實習記者 李舜)5月14日，記者從山東省政府新聞辦召開的新聞發布會上了解到，為進一步提高訴訟服務的質量和水平，山東省法院系統將進一步強化訴訟服務中心“六大功能”，進一步暢通12368訴訟服務熱線，進一步優化適合老年人、殘疾人等群體的訴訟服務，進一步順暢立案登記，進一步完善網上訴訟服務體系，進一步推進多元解紛。

山東省法院系統審判委員會專職審判委員兼執行局局長廖偉忠介紹，目前全省三級法院都建立了訴訟服務中心，今年所有訴訟服務中心要全部實現“六大功能”分區建設，就是多元解紛、分調裁審、立案服務、審判輔助、涉訴信訪和法治宣傳，讓老百姓辦理訴訟服務事項“只進一個門、最多跑一次、最好不用跑”。

廖偉忠表示，12368是人民法院專有的訴訟服務熱線，下一步，將充實完善服務內容，努力實現群眾的涉訴事項通過12368訴訟服務熱線一號通辦。

山東省法院系統要進一步優化適合老年人、殘疾人等群體的訴訟服務，要求所有的訴訟服務場所都建設無障礙通道，為老年人、殘疾人預留便捷、安全的通道。對不會、不便網上立案，而到法院現場辦理立案等訴訟事務的當事人，由訴訟服務人員代為完成智能訴狀、材料上傳、繳退費等網上立案事項，從柜臺式服務轉變為“肩并肩”的幫助，從被動應答轉變為主動問詢。

在立案登記方面，廖偉忠介紹，近年來，山東省法院系統大力推行網上立案，2021年1-4月，全省法院受理網上立案申請96.7萬件，其中近20%的立案登記是在8小時工作時間以外完成的，實現了由原來大廳叫號排隊立案向足不出戶在線立案的轉變。對于當事人通過網上提交的立案申請，要求3天內必須立案審核完畢。對于存在瑕疵的網上立案申請，工作人員在退回時必須一次性全面告知當事人需要準確錄入的信息、補交的材料及相應要求。同時，加強對訴前調解周期的監管，對于訴前調解超過30天調解不成功的，強制轉出、當即立案。

廖偉忠介紹，將進一步完善網上訴訟服務體系。重點推出智能訴狀自動生成服務，當事人可在山東省法院系統電子訴訟服務平臺訴狀自動生成模塊根據提示勾選信息，短時間內就會自動生成電子訴狀，同時還會進行訴訟風險提示。目前，已經實現民間借貸糾紛、勞動合同糾紛、機動車交通事故責任糾紛、離婚糾紛等16類常見糾紛的起訴狀等訴訟材料自動生成。4月以來當事人利用智能訴狀生成系統，生成訴狀2483份，極大地方便了群眾訴訟。大力推進網上庭審，去年全省法院網上開庭審理案件7.3萬件，在疫情期間實現了“審判執行不停擺、公平正義不止步”。今年全省法院將新建1400處互聯網法庭和遠程調解平臺，讓人民群眾充分享受智慧法院成果。

此外，山東省法院系統將進一步推進多元解紛。今年以來，全省法院訴前調解案件23.9萬件，調解成功13.1萬件。下一步將進一步加大多元解紛力度，全省基層法院全部配備駐院調解員，加強與相關行業部門的協調，推動公證等部門參與多元解紛，強化與人民調解、行業調解的無縫銜接，為人民群眾提供多樣化的解紛途徑。

[責任編輯：楊凡、賈延蓉]

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