原標(biāo)題：安丘：走好“三條路徑”實事“辦到根上”

來源：中國警察網(wǎng)

12345涉公安類熱線下降42.73%、窗口服務(wù)實現(xiàn)“零投訴”、“三類”電詐案件發(fā)案率下降10.9%、交通事故死亡數(shù)下降28.6%……這是“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，山東省安丘市公安局聚焦群眾“急難愁盼”問題和工作短板，走深走實解決民生難題、提升服務(wù)水平、增效主責(zé)主業(yè)“三條路徑”，結(jié)出的豐碩果實。

上下一心，把民生“小事”當(dāng)做大事辦

為群眾辦實事，要突出問題導(dǎo)向，能“馬上辦”的要立即辦，“馬上辦”有困難的，集思廣益，立項攻堅。這是安丘市公安局印發(fā)的《“我為群眾辦實事”實踐活動指導(dǎo)意見》中的硬性要求。

民生無小事。針對群眾亟待解決的眼前事、煩心事，安丘市公安局逐一制定項目清單，實施局領(lǐng)導(dǎo)包靠、落實警種部門責(zé)任，限期解決；對于群眾反映集中和普遍存在的民生問題，安丘市公安局舉一反三，由點及面，群策群力，積極出臺實招硬招解決，保障長治久效。今年5月1日，安丘市公安局圍繞解決企業(yè)現(xiàn)實難題，出臺優(yōu)化營商環(huán)境“十項舉措”， 已幫助企業(yè)解決勞資糾紛4次、其他實際難題22項。

為把問題發(fā)現(xiàn)在“正點”、解決在“根源”，安丘市公安局在做好警民（企）懇談、問卷調(diào)查等工作的基礎(chǔ)上，還通過整合群眾訴求、110求助等渠道信息，廣泛察訪民聲民意、查補工作短板。目前，全局共解決民生類需求69項，移交協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決12項，通過出臺長效機制補足工作短板2項,全市12345涉公安類熱線同比下降42.73%。

優(yōu)化創(chuàng)新，跑贏窗口服務(wù)“最后一公里”

在實踐活動中，安丘市公安局堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)深化“放管服”改革，積極創(chuàng)新延伸“自選動作”，跑贏服務(wù)群眾“最后一公里”。

“下著雨，你們還大老遠來給我辦身份證，快先進屋喝點水！”3月28日，見到上門辦證的民警，大盛鎮(zhèn)陳家莊村陳加之老人滿心歡喜。安丘市公安局戶籍、車駕管等服務(wù)窗口，主動提升工作標(biāo)準，推行預(yù)約辦、上門辦、網(wǎng)上辦等服務(wù)措施，高頻服務(wù)群眾800余人次，不少業(yè)務(wù)實現(xiàn)了刷臉辦、掌上辦、隨時辦，受到廣泛歡迎。

為保障各類便民利民措施長效高質(zhì)，安丘市公安局出臺了鼓勵創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措指導(dǎo)意見、制定了工作規(guī)范，同時集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)3批110余人次，落實考核獎勵機制。今年前4個月，全局服務(wù)窗口實現(xiàn)“零投訴”，2人受到市級表彰，20人次被評為“月度服務(wù)之星”。

提質(zhì)增效，“智慧警務(wù)”賦能主責(zé)主業(yè)

網(wǎng)絡(luò)電信詐騙嚴重侵害群眾的切身利益。為守護好群眾的“錢袋子”，今年以來，安丘市公安局堅持“上醫(yī)治未病”，通過建立直達全市29萬戶的三級“微信矩陣”和覆蓋全市1226個村居的“大喇叭”預(yù)警宣傳體系，全民推廣“金鐘罩”防范電信詐騙微信小程序，研發(fā)使用“電信詐騙潛在受害人預(yù)測預(yù)警模型”，構(gòu)筑起立體化防范體系。僅4月份，成功預(yù)警阻斷正在實施詐騙386起，轄區(qū)“三類”傳統(tǒng)電詐案件發(fā)案率同比下降10.9%。

安丘市公安局還將刑偵、網(wǎng)偵、反詐、禁毒等警種部門合署辦公，組建了149人的大數(shù)據(jù)警察隊伍，借助智慧交通、“雪亮工程”和智慧安防小區(qū)建設(shè)成果，建立以情報指揮中心、大數(shù)據(jù)研判中心、治安防控中心為支撐的合成防范打擊機制，突出預(yù)警預(yù)測和大數(shù)據(jù)攻堅，打防效能顯著提升。今年“五一”假期期間，安丘市公安局應(yīng)用大數(shù)據(jù)研判機制開展追逃攻堅，一舉抓獲網(wǎng)上在逃犯罪嫌疑人8名。

此外，安丘市公安局針對當(dāng)前道路交通違法及事故高發(fā)實際，研發(fā)應(yīng)用智慧交通管理系統(tǒng)、探索推行“路長制”警種合成作戰(zhàn)模式，逐步構(gòu)建起“數(shù)據(jù)預(yù)防+警種聯(lián)動”新型交通管理機制，全力保障群眾出行安全。今年1至4月，全市道路交通事故死亡數(shù)與2019年同期相比下降28.6%。

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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