原標題：驛站服務好不好，戶外勞動者說了算

來源：工人日報

本報訊（記者田國壘 通訊員丁坤）山東省濰坊市坊子區龍山路的戶外勞動者驛站，該區總工會工作人員正在安裝空調。“驛站裝上了空調，干活兒累了，可以來這里涼快涼快。”環衛工鄧素美說。

今年以來，濰坊市坊子區總整合資源，按照“工會主導、多方共建”原則，打造“戶外勞動者之家”。嚴格執行有統一標識、有固定場所、有完備設施、有管理制度、有人員管理、有地圖可查“六有”標準，在每處站點設立管理制度、服務公約、工作流程和安全規定等，確保“管得好、能用久”。建立健全站點監管制度，配齊站長及值班人員，壓實站長責任，征求戶外勞動者意見，進行滿意度評價，利用評選“星級站點”“明星站長”等方式加強動態管理，評選合格的晉級并給予獎勵，不合格的降星摘牌。站長不定期對驛站進行檢查，及時維護和補充日常消耗品，切實為戶外勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的貼心服務。目前，坊子區已掛牌工會戶外勞動者服務站點31個，在建的22個即將投用。

據坊子區總工會有關負責人介紹，該區所有的戶外勞動者驛站均被賦予專用編碼且納入“齊魯工惠”APP的“陣地導航”模塊，并在地圖上有明顯標注。戶外勞動者不僅可以通過APP查找并選擇就近的驛站休息，還可以通過APP進行點評、打分。點評項目包括，牌匾標識是否清晰，洗手臺、衛生間等基礎設施是否完善，熱飯、飲水、休息、如廁等服務環境是否良好等。結合戶外勞動者動態評價的信息，區總工會按照每季度至少一次，每次不少于本轄區站點總數四分之一的標準，對轄區內站點進行抽檢，及時發現存在問題并進行整改。

“在區有關部門的共同努力下，我們科學規劃、合理選址，投用的站點據不完全統計，已有萬余人次到站休息。”坊子區總工會黨組書記、副主席劉志武介紹，區總將一手抓建設，不斷增加站點數量，拓展服務功能，擴大服務覆蓋面；一手抓管理，加強日常監管，充分發揮驛站作用，確保把好事辦好。

值得一提的是，在坊子區坊城街道錦道華府的服務站，山東省“十佳職工信賴的娘家人”、街道工會副主席陳會三設立了工友調解室，勞資糾紛或工友間的誤會，都可以在這里聊一聊。今年1至5月，共調解了47起農民工維權案件。

[責任編輯：楊凡、單提詞]

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