來(lái)源:人民公安報(bào)
2021-10-26 07:32:10
原標(biāo)題:瞄準(zhǔn)群眾需求 創(chuàng)新服務(wù)模式
來(lái)源:人民公安報(bào)
□李海歌
莘縣公安局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,靠前一步、主動(dòng)作為,將隊(duì)伍煥發(fā)出的蓬勃活力、昂揚(yáng)士氣,轉(zhuǎn)化為為人民群眾服務(wù)的不竭動(dòng)力。
我們以便民利民為切入點(diǎn),針對(duì)公安業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多、人員不足、能力單一等矛盾短板,結(jié)合燕塔警務(wù)工作站重點(diǎn)核心區(qū)域1分鐘快速反應(yīng)駐勤點(diǎn)24小時(shí)值班值守實(shí)際,整合警務(wù)資源,打破警種壁壘,通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“一警多能”,打造“全科專(zhuān)家”,推出24小時(shí)×365天多警種業(yè)務(wù)一門(mén)通辦便民服務(wù)新模式,在未增加警力負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上,切實(shí)滿足了群眾差異化需求。今年以來(lái),累計(jì)服務(wù)群眾2.6萬(wàn)余人次。“多警種業(yè)務(wù)一門(mén)通辦”工作先后得到省市領(lǐng)導(dǎo)肯定,獲得“聊城市優(yōu)秀改革實(shí)踐案例”評(píng)選第四名。
莘縣公安局始終堅(jiān)持以內(nèi)聚警心提升警務(wù)實(shí)戰(zhàn)效能、外順民意提升安全感滿意度為工作目標(biāo),立足自身實(shí)際,全面深化公安“放管服”改革,堅(jiān)持科技引領(lǐng),強(qiáng)化制度創(chuàng)新,積極探索服務(wù)群眾的新實(shí)踐新路徑,研究推出更好的便民利民舉措,真正把公安工作做到群眾心坎上。莘縣公安局積極主動(dòng)回應(yīng)人民群眾的新期盼、新需求,整合內(nèi)部資源建設(shè)“人民來(lái)訪服務(wù)中心”,實(shí)現(xiàn)信訪、市民熱線、受立案、督察等群眾訴求業(yè)務(wù)“一門(mén)通辦”,設(shè)身處地為群眾辦實(shí)事、解難事。
莘縣公安局打破部門(mén)壁壘,加強(qiáng)與民政、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健、行政審批等其他政府部門(mén)的溝通協(xié)作,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,暢通服務(wù)渠道,積極推進(jìn)跨部門(mén)通辦工作,更加精準(zhǔn)高效地服務(wù)群眾。
莘縣公安局始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)抓黨建、傾注感情帶隊(duì)伍,深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育和公安隊(duì)伍教育整頓,把黨建貫穿公安隊(duì)伍建設(shè)和警務(wù)工作的全過(guò)程,融入隊(duì)伍建設(shè)和警務(wù)工作的方方面面。我們創(chuàng)新并深度應(yīng)用“談心法”“內(nèi)驅(qū)法”“激勵(lì)法”“延伸法”“規(guī)矩法”等五種方法,不斷深化、提升“黨建·家”的品牌影響力,逐步形成了“忠誠(chéng)、親民、重情、凝心、善思、力行、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的莘縣公安“16字核心文化理念”,引導(dǎo)全體民警、輔警增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí),主動(dòng)融入并自覺(jué)維護(hù)個(gè)人、單位形象和榮譽(yù),為進(jìn)一步提升服務(wù)群眾水平,增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),先后涌現(xiàn)出全國(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英模呂章義、全國(guó)公安戰(zhàn)線巾幗建功標(biāo)兵劉艷秋等一批先進(jìn)典型。
(作者為莘縣副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng))
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