原標題：形成“大服務”政務公開格局

來源：農民日報

本報訊 當前，山東省德州市齊河縣宣章屯鎮政務公開服務群眾“最后一公里”已經全面打通，點線面結合的“大公開”“大服務”格局已基本形成。

線上，利用縣政府網站中的鄉鎮網頁及“城北重鎮、生態宣章”政務新媒體微信公眾號兩種平臺的載體建設，組建政務新媒體矩陣，以漫畫、視頻、圖表等多種呈現方式，定期在新媒體渠道推送政務信息內容，涵蓋鄉村振興、人居環境整治、產業發展等各方面；線下，在鎮便民服務大廳及各社區便民服務點設立政府信息公開查閱點，提供政府公報、便民服務手冊、惠民惠企政策宣傳頁等，懸掛張貼政務公開及辦事服務相關制度，展示特色服務和公開內容。

同時，為充分落實“一次辦好”的服務目標，該鎮搭建了高效便民服務平臺。優化“一窗受理、集成服務、一次辦結”服務模式，把涉及人社、醫療、養老、計生等服務項目包含在內，真正為群眾提供“一站式服務”“一件事·一鏈辦理”，最終實現“最多跑一次”的服務目標。截至目前，宣章屯鎮便民服務中心各窗口無一個錯辦件、漏辦件，無一起群眾投訴，承諾期內辦結率達100％，平均辦理時間為15分鐘，辦事效率和服務態度受到群眾一致好評。

田曉菁

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