原標題：濰坊坊子:“一窗通辦”提升服務水平

來源：人民公安報

原標題：濰坊坊子:“一窗通辦”提升服務水平

來源：人民公安報

□王曉暉

去年以來，濰坊市公安局坊子分局扎實推進“一窗通辦”改革，通過“一窗辦”“智慧辦”“就近辦”等方式，真正把實事辦好、把好事辦實，讓發(fā)展成果更多惠及人民群眾。

整合業(yè)務流程，實現(xiàn)政務服務“一窗辦”。坊子分局融合戶籍、交管、出入境、禁毒、治安、網(wǎng)安、海岸等7大類184項服務事項進駐公安窗口，其中136項高頻業(yè)務實現(xiàn)“一窗通辦”，其余48項業(yè)務實現(xiàn)“專窗”辦理。通過組織政務服務崗位業(yè)務骨干崗位培訓、以干代訓等方式，培養(yǎng)全科警長15名，助推“一窗辦”事項落實。通過智慧分流系統(tǒng)科學分配辦事窗口，業(yè)務量激增時啟用潮汐通窗，管理崗位和空閑專窗警力流動支援前臺辦事，并對長時復雜業(yè)務、短時簡易業(yè)務進行分類導引。“一窗通辦”運行以來，公安窗口服務群眾總量增加20%，群眾等待時間減少近三分之一。

強化數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)政務服務“智慧辦”。坊子分局在公安網(wǎng)上研發(fā)公安政務服務智慧門戶，統(tǒng)一數(shù)據(jù)出入，作為承載互聯(lián)網(wǎng)事項申請、辦結的轉(zhuǎn)接平臺，與政府服務平臺對接，所有業(yè)務由網(wǎng)辦中心辦理，做到實時申請、辦理和公示。融入“坊便民”政務服務微信小程序，開設“公安專區(qū)”，梳理并植入51項掌辦事項和88項查詢事項，做到業(yè)務全流程掌上服務，讓群眾“手指一點、就能辦好”。

延伸服務事項，實現(xiàn)政務服務“就近辦”。坊子分局在區(qū)級、街道、社區(qū)“三級服務中心”全面部署遠程協(xié)作系統(tǒng)，配備對講可視設備，實現(xiàn)雙向交流互通，辦理疑難復雜和無權限事項時可發(fā)起遠程協(xié)作。自今年2月權限下放以來，依托遠程協(xié)作系統(tǒng)服務群眾2300余人次，實現(xiàn)“零差錯”。分局還在區(qū)政府自主研發(fā)的政務服務一體機上建設公安模塊，嵌入115項公安業(yè)務，與其他政務服務事項“一機融合”。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。