原標(biāo)題：煙臺(tái)福山：“三張清單”助推政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)

來(lái)源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：煙臺(tái)福山：“三張清單”助推政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)

來(lái)源：人民公安報(bào)

□本報(bào)記者 孫麗麗 通訊員 孫曉偉 畢曉敏

今年以來(lái)，煙臺(tái)市公安局福山分局扎實(shí)推進(jìn)公安行政管理服務(wù)改革，以“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一次腿”為原則，以“一窗受理、集成服務(wù)”為載體，逐步構(gòu)筑起“一門(mén)辦、一次辦、馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、公開(kāi)辦”“六個(gè)快辦”模式，構(gòu)建“一次清單”“便捷清單”“滿意清單”，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了從“小窗口”向“全領(lǐng)域”覆蓋、從“見(jiàn)面辦”向“掌上辦”升級(jí)、從“獨(dú)奏曲”向“交響樂(lè)”演變。

列出“一次清單”

7大類(lèi)67項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗通辦”

福山分局以車(chē)駕管服務(wù)為突破口，全力推進(jìn)“一窗通辦”，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“一次清單”。他們按照全省公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”改革試點(diǎn)工作要求，制定《福山公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”事項(xiàng)參照清單(第一批63項(xiàng))》，推進(jìn)“線上+線下”“人工+自助”多種服務(wù)模式。

他們積極爭(zhēng)取高起點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)“一站式”綜合警務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)車(chē)駕管、戶籍、出入境等7大類(lèi)67項(xiàng)公安業(yè)務(wù)的集中進(jìn)駐，真正使群眾做到“走進(jìn)一個(gè)廳，事務(wù)全辦清”。在全科窗口、專科窗口基礎(chǔ)上，福山分局增設(shè)1個(gè)網(wǎng)辦窗口，統(tǒng)一審核群眾的網(wǎng)上申請(qǐng)事項(xiàng)并提供打印服務(wù)。今年1至10月，全科窗口辦理業(yè)務(wù)3753筆，專科窗口辦理業(yè)務(wù)455筆。

列出“便捷清單”

建設(shè)“半小時(shí)”警務(wù)服務(wù)圈

福山分局創(chuàng)新“便捷清單”，將窗口業(yè)務(wù)延伸至派出所、星級(jí)警務(wù)室、社區(qū)農(nóng)村及重點(diǎn)企業(yè)，構(gòu)建一站式政務(wù)服務(wù)鏈條，打造“半小時(shí)”警務(wù)服務(wù)圈。

目前，福山分局轄區(qū)7個(gè)派出所均實(shí)現(xiàn)“1+X”綜合服務(wù)模式，除辦理戶籍業(yè)務(wù)外，還可為群眾辦理交通違法處理，并提供治安、出入境等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)。依托煙臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+公安”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“網(wǎng)上證明”功能欄目，群眾可以在線開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明、臨時(shí)身份證明等5類(lèi)證明，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

列出“滿意清單”

精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求

如何緊密結(jié)合“紅旗窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升群眾滿意度？福山分局在“精”與“細(xì)”上做文章，在“減”與“放”上下功夫，推動(dòng)“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)為“滿意清單”。

福山分局在全市率先研發(fā)“一證通”車(chē)駕管業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)政務(wù)聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)通、證件聯(lián)用，群眾憑一張身份證實(shí)現(xiàn)所有公安業(yè)務(wù)辦理自動(dòng)填單、自動(dòng)核驗(yàn)、自動(dòng)上傳、自動(dòng)研判。福山分局在綜合警務(wù)服務(wù)中心設(shè)立首席代表，落實(shí)行政審批事項(xiàng)審管分離，實(shí)行一枚印章管審批。對(duì)民用爆炸物品購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸許可及劇毒化學(xué)品購(gòu)買(mǎi)等許可事項(xiàng)，實(shí)行“服務(wù)中心一窗受理、窗口首席代表初審、警種部門(mén)后臺(tái)踏查、服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)證”，同時(shí)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，減少企業(yè)和群眾來(lái)回奔波，提高了辦事效能。同時(shí)，他們深入開(kāi)展“找差距、查問(wèn)題、補(bǔ)短板”主題教育活動(dòng)，并配套建立日通報(bào)、周講評(píng)等制度，確保找準(zhǔn)“不滿意”，第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)化解實(shí)現(xiàn)“真滿意”。

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